1、淘宝客服要懂得忍耐 。
其实这是每个淘宝客服的必经过程，熬夜等客户上门，等客户评价，等客户下单，等客户收货，等更好的表现 。很多人说是无奈，其实不是 。只是每天坚持不懈的努力 。
2、淘宝客服要学会忍 。
淘宝的客服或多或少都会面对几个奇葩客户，这些奇葩客户就是来给你穿小鞋的 。如果你说你态度不好，可能会引来投诉和差评 。淘宝属于服务工作者，所以需要忍受别人不能忍受的 。客户提出砍价，收货后吹毛求疵，要求优惠返现，差评等 。这些客服在回复的时候要冷静应对 。
3.淘宝客服要不断学习 。
你不能把自己局限于思考 。可以学习网店装修，图片处理，标题优化，页面详解，直通车等等 。如果淘宝的客服一辈子都是客服，那他也要考验自己成为一名优秀客服的努力 。有机会就抓紧时间学习，让自己更上一层楼 。而且淘宝客服跟客户沟通的时候，是要换词的 。比如以前叫pro，现在这么叫就过时了 。
4.淘宝客服要淡定 。
客服无论发生什么事情，比如客户的大单，客户的唠叨，一波差评，都要淡定从容 。每天客服都会遇到很多事情 。毕竟几千万的客户来进货很正常，遇到几个棘手或者奇葩的客户也很正常 。关键是要理性面对 。有兴奋过度喋喋不休的顾客，坚持讨价还价 。这些都需要和客户适度沟通，努力寻找解决方案 。
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