爱刨根知识网

  1. 首页 > 经验知识 > >

怎么申诉快递？ 国家邮政局申诉网站

生活经验知识分享

遇到快递丢失、破损等问题 ， 大家都知道第一时间找商家和快递公司！但是 ， 万一问题还是没得到解决呢？不怕 ， 还有三个大招！
一、电话申诉
打快递公司的电话 ， 打卖家的电话 ， 还是没有解决你的问题？那就打这个邮政业消费者申诉专用电话：
省会区号+12305
这是最最省事的方法了 ， 动动你嘴巴 ， 根据语音提示 ， 把你的问题告诉客服就可以啦！
二、上网申诉
如果你是资深网民 ， 整天赖在电脑前的 ， 那么上网对于你来说是最方便的了！登录国家邮政局申诉网站：
http://sswz.spb.gov.cn/
（点击网址可直接进入）
进入网站后先注册
▼
然后登录
▼
点击“我要申诉”
▼
填写申诉信息
▼
提交完成后就静等回复吧！
除了邮政 ， 顺丰速运、宅急送、申通快递等快递企业都包含在内！网站还附有各个快速公司的投诉渠道！
（点击图片看得更清晰哦~）
【怎么申诉快递？ 国家邮政局申诉网站】附上资深收快递专业用户的亲测体验
▼
三、微信申诉
如果你懒得上网了 ， 没关系 ， 在你的微信上也能搞掂！
邮政业消费者申诉官网微信号：
yz12305
微信添加该服务号之后 ， 点击菜单栏上的“服务中心” ， 点击进入“我要申诉” ， 根据提示完成申诉请求即可！
温馨提示
以上申诉方式都不仅限于邮政快递 ， 其他快递也适用 ， 还有一点要注意的 ， 就是使用这三招有一个前提条件：
①已向企业投诉 ， 但七天内没有任何处理结果
②已向企业投诉 ， 但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件才可以发大招哦！
关于处理时间：在你提出申诉后 ， 邮政管理部门会在 2个工作日内受理并转办给各相关企业 ， 各企业须在15个工作日内进行明确答复 ， 之后邮政管理局会电话回访你 ， 确认企业答复属实 ， 如果你满意答复 ， 邮政管理部门会就此结案 。如果你不满意 ， 邮政管理部门会将你的诉求进行二次转办给企业 ， 要求企业 5个工作日内进行答复 ， 并再次回访你 。不过无论如何 ， 全程不超过 30个工作日 。

    推荐阅读


    上一篇：打软化宫颈针的作用

    下一篇：工地上的安全帽一般分4种颜色 工地帽子颜色等级