在淘宝上购物这是现在很多人购物的首选 ， 这也提高了我们的生活方式 ， 但是在下单之后 ， 很多消费者发现商家迟迟没有进行发货 ， 就会想要进行退款 ， 那么淘宝待发货里的订单是否能退款了?
显示待发货是可以申请退款的 ， 货还没发 ， 直接取消订单就可以了 ， 如果你有一定的级别 ， 淘宝很快会将你的货款汇至你原来支付的账号 ， 如果是已发货 ， 那就不能再取消订单了 ， 只能收到货后进行退换货处理 。
申请退款方法如下：
打开我的淘宝 ， 点击待发货 ， 选择要退货的商品 ， 点击提款 ， 填写退款原因 ， 点击提交申请 ， 即可完成订单的退款申请 。
淘宝发货常见问题有哪些?
淘宝客服无论遇到以下哪些问题 ， 肯定是需要耐心回复并解决消费者的疑问 。确定是自己过错 ， 则要第一时间安抚买家并且道歉 。
1、什么时候会发货?
一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货 ， 店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的 。商家只需要按照实际情况告知买家即可 。可以套用客服回复话术：“亲 ， 您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦 ， 如果是急件 ， 您可以提前和我们说一下 ， 我们可以提前给您安排发货的呢!”
【淘宝待发货的订单能退款吗？常见问题有哪些？】2、为什么物流没更新?
买家若是向商家反馈物流 ， 客服首先要安抚买家 。若是物流尚未揽件 ， 需要和仓库确认订单是否打包打单 ， 有遗漏的话 ， 马上安排给买家发货或者给买家退款 。若是物流已经揽收 ， 则需要联系物流公司是否忘记扫描录入 。总之客服需要先了解情况 ， 再向买家道歉 。
3、订单丢件怎么办?
物流信息一直停留在一个地方 ， 也会让买家感到不愉快 。客服需要联系物流公司是否丢件 ， 或者寄错网点 。核实物流真实情况后 ， 可以让买家选择退款或者补寄 。可以参考以下话术：“亲您好 ， 非常抱歉给您带来了不好的购物体验 ， 这边可以为您办理退款/补寄 ， 您看可以吗?(若补寄 ， 可附带补寄物流单号)” 。
4、物流显示已签收 ， 却没收到
当消费者反馈未收到货 ， 但物流却显示已签收 。客服可以需要先与买家确认收货地址填写是否正确 ， 若不正确 ， 先引导买家修改签收信息 ， 或协商补发 。若信息正确 ， 快递也的确派送了 ， 需要看看是否有人帮忙签收 ， 或者放在附近代收点 。
5、发错货
收到买家提供的发错货的照片后 ， 首先向买家致歉 ， 若是买家接受补发 ， 则引导买家寄回 ， 并重新发货 ， 这里可以给买家一些小赠品或者红包赔付 ， 并且承担寄回运费 。
综上而言 ， 我们知道淘宝里待发货的订单能进行退款 ， 直接点击要退款的商品进行退款就行了 ， 而以上还介绍了一些淘宝发货的常见问题 ， 有需要的可以进行了解 。
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