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如何投诉天猫商家？投诉有反馈吗？

生活经验知识分享

【如何投诉天猫商家？投诉有反馈吗？】天猫商家的服务按理说应该更好 ， 因为天猫面对的客户是消费能力较强的 ， 所以 ， 很多人对天猫商家的服务期待值会更高 ， 如果是和对方产生了纠纷 ， 那如何投诉他们?想投诉商家无门的可以来看看 。
一、投诉天猫商家的方法
1、打开天猫app;
2、登录以后 ， 点击右下角的“我”;
3、点击“退款/售后”;
4、点击“查看详情”;
5、点“咨询小蜜”;
6、输入“投诉” ， 选择投诉问题即可 。
二、投诉有反馈吗?
通常投诉后 ， 客服这边会在规定的时间给到大家具体的反馈情况 ， 所以 ， 刚投诉可多等待下 。
投诉卖家分为两种情况：一种是商品还没有购买 ， 在咨询时出现了矛盾;另一种是已经购买了相关的商品 。其实可以看一帮助中心那里面就有很多教我们怎么投诉卖家的说明 。
如果是前面的情况情况 ， 没有恶意 ， 对方言语或者行为造成的 ， 可以打开和卖聊天窗口 ， 点击聊天窗口上方的举报按钮 。
然后在弹出的举报中心窗口中 ， 根据恶意行为 ， 选择合适的举报方式并且填写相关的内容 ， 然后提交 ， 这样就是举报成功了 。通常举报后 ， 平台会根据大家反馈去核实 ， 然后对商家进行相应的惩罚 ， 有可能商家还会因此扣分 。
当然了 ， 大部分人是因为第二种原因投诉 ， 即对商品不满意 ， 和对方达不成都满意的方案 ， 如果理由合理 ， 是可以投诉卖家的 ， 具体方法是 ， 使用账号 ， 然后点击我的下的已买到的宝贝 。
这样就进入了已买到的列表页面 ， 在已买到的列表页面可以看到 ， 基本上所有的商品操作那个列表下都设有投诉便捷链接 。
点击投诉商家链接就可以进入到服务投诉页面 ， 需要在这个页面上写清楚投诉原因和说明、联系电话和凭证等 ， 写完之后点提交投诉申请给客服 ， 让对方介入处理 ， 这样就可以了 。
关于商品的投诉 ， 这个看平台给出的意见大家是否满意?如果不满意可以选择继续投诉 。
投诉天猫商家的方法有两种 ， 具体看商家和用户之间的矛盾到底是哪种构成的?然后大家可以分类去进行投诉 ， 都是有用的 ， 毕竟只要用户这边没有问题 ， 其实 ， 平台大多数时候会站在用户这边的立场 ， 除非是无理的投诉才不会受理 。

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