虽然淘宝购物非常的方便 , 但是并不代表购物都是非常顺利的 。如果遇到无良卖家 , 那么可以对淘宝卖家进行举报 。有人问了 , 淘宝举报中心在哪里呢?
首先登录“淘宝”官网 , 进行注册及登录 , 点击“联系客服” , 进入页面 , 直接在对话框中输入所要举报的问题 。或者打开淘宝APP , 在“我的淘宝-我的订单”中 , 点击该商品的 , 进入订单详情 , 点击“联系卖家”可以直接和卖家沟通 。也可拨打服务热线淘宝/天猫:9510211 。
卖家为什么被举报?
1、售假问题 。淘宝平台对于售假的处罚是极其严重的 , 可能会让产品下架甚至降权处置 , 但是也有一些买家是被冤枉的 , 明明自己就是出售的真品 , 却被买家恶意投诉为售假 , 当出现了这种情况的时候 , 淘宝卖家一定要及时跟买家取得联系 , 并且也要准备好相关的材料 。
2、淘宝客服态度问题 。做淘宝客服本身就会需要处理各种各样的问题 , 因此淘宝客服的心态必须要端正 , 因为自己的价值就是不断的解决淘宝客户的疑惑 , 并且促使淘宝客户成交 , 所以千万不要因为无法控制情绪而与消费者发生争执 , 或者是态度不佳引起消费者反感 。
3、快递速度 。快递方面的原因引起的投诉 , 比如说一些淘宝大促活动 , 快递量太多 , 因此长时间没有收到货物也是十分常见的 。这个时候淘宝客服需要主动通过阿里旺旺去联系消费者 , 让消费者清楚实际的情况并征求买家意见 , 如果需要退货就请买家撤销投诉和申请退款 。
4、很多店铺可能因为某些日子的订单接的多 , 因此便会打印好快递单且点击发货 , 可是货物却没能够在当天发出 , 买家通过自己的淘宝物流能够看得出来已发货却没有物流信息 , 这时买家就会判断卖家在进行淘宝虚假发货操作 , 进而发起投诉 。这种情况下 , 卖家要及时跟买家进行沟通 , 并且给出合理的解释 。
淘宝卖家被投诉的因素有很多 , 对于卖家来说 , 第一时间收到被投诉的信息就要立即去解决 , 尽量和买家沟通好 , 如果沟通无果那么就可以直接要求淘宝客服介入 。
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