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如何去淘宝总部申诉？申诉不成功怎么办？

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不管是淘宝卖家还是买家 ， 都可以向淘宝平台进行申诉 ， 如果问题比较大的 ， 淘宝小二无法解决的 ， 那么就可以直接去淘宝总部进行申诉 ， 那么如何去淘宝总部申诉呢?
淘宝总部申诉地点在阿里巴巴余杭总部北2门 ， 五号楼接待中心 。不同问题申诉的凭证和流程不同 ， 这里就不做太多赘述了 ， 普遍需要的是身份证件、店铺账户密码、事实描述 ， 如果不是本人 ， 还需要一份委托书 。
申诉不成功怎么办?
【如何去淘宝总部申诉？申诉不成功怎么办？】1、淘宝店铺若是第一次申诉不成功 ， 只要不是因为售假被投诉 ， 就可以把握住第二次申诉的机会 ， 再次进行申诉 。第二次申诉成功 ， 淘宝就会撤销对店铺的所有处罚 。但如果淘宝卖家是因售假被投诉 ， 此时淘宝卖家没有第二次申诉机会了 ， 那只好打电话给淘宝小二 ， 与淘宝小二沟通并说明情况 ， 请求他再给一次申诉的机会 。
2、如果是淘宝店铺申诉不成功 ， 那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点 。淘宝卖家在申诉时 ， 应认真选择申诉场景：进入申诉页面后 ， 卖家就应当认真选择申诉场景 ， 主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了 ， 就应当在申诉留言中说明 ， 因为淘宝小二在申诉审核时 ， 都是从多维度进行的 。
3、卖家在申诉时 ， 应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景 ， 就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证 ， 申诉凭证必须保证真实有效 ， 否则就会影响申诉结果 。淘宝卖家申诉失败后 ， 应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功 ， 卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中 ， 查看申诉不成功原因 。
4、如果淘宝店铺申诉不成功 ， 建议淘宝卖家不要急着上架被删除的商品 ， 否则就会让对方有机会再次投诉你 ， 一般要过1-2个星期时间再上架 。
其实去淘宝总部申诉是非常麻烦的 ， 还需要准备很多资料 ， 而且很有可能没有结果 ， 等待的时间也会非常的长 ， 所以能自己解决的尽量自己解决 。
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