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淘宝特价商品不发货怎么办？有赔偿吗？

生活经验知识分享


很多消费者都比较喜欢购买特价商品，但是有的买家反应，购买特价商品以后商家不发货，那么淘宝特价商品不发货怎么办呢?
1、首先尝试与淘宝卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果通过旺旺或者其他途径联系不上卖家，可给他旺旺留言，或者看他的店铺是否有其他的联系方式，给与留言 。如果淘宝卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，那么找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请 。
2、如果已经联系上淘宝卖家，但是淘宝卖家就是不发货，那么可以在淘宝后台申请维权，路径是：“我的淘宝”—“已买到的宝贝”——“申请退款”，填好退款说明，如果淘宝卖家在 10天内未处理，系统将自动退款给您，如果10天内卖家拒绝退款，届时可申请维权，淘宝小二会核实处理 。
3、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇 。退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家” 。
有赔偿吗?
【淘宝特价商品不发货怎么办？有赔偿吗？】淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元 。特殊商品除外 。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分 。
买家发起投诉后，淘宝卖家在淘宝小二介入且判定投诉成立之前，主动支付该违约金的，淘宝小二介入不对淘宝店铺做扣分处理 。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施 。
淘宝卖家不发货就需要联系卖家，咨询原因，如果一直不发货可以直接申请退款，如果淘宝卖家不同意的话那么申请淘宝小二介入处理 。
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