10010人工服务是24小时 。中国联通统一客户服务热线是10010 ， 提供24小时人工服务 ， 客户在每天任何时间段 ， 均可接入人工服务 。客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务 ， 是联系联通用户和中国联通的纽带 。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制 ， 并通过闭环、规范的处理流程 ， 保证用户问题在约定的时限内得到答复 ， 实现联通对用户的服务承诺 。
10011热线：
【10010人工服务是24小时的吗】为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难 ， 并满足用户多样化、个性化的服务需求 ， 中国联通采用先进的呼叫中心技术 ， 以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线 ， 同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线 。为方便用户的国外出行 ， 中国联通设立了免费国际漫游客服热线" 8618618610010" 。用户在境外拨通此号码 ， 可了解所在国家或地区移动运营商的开通情况、覆盖范围、资费标准、拨打方式、客服号码等咨询信息 ， 同时还可帮助用户处理在国外遇到的通信问题以及其他紧急事务 。
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