世故和公关看似不分,其实差别很大 。我觉得诡辩不等于公关 。我们先从定义上分析一下,诡辩,是指故意把真理说成错误,把错误说成真理的诡辩 。简单明了的一句话,就是故意颠倒是非,混淆黑白 。公共关系是指一个社会组织与构成其生存环境并影响其生存和发展的那部分公众之间的一种社会关系 。它是一门科学,在这门科学中,一个组织为了实现一个特定的目标,在其内部和外部员工之间以及组织之间建立良好的关系 。
顾名思义,诡辩是贬义的,是一种被迫的借口 。其实是颠倒是非,对社会是负面的 。颠倒黑白容易误导群众,造成难以想象的危机 。而公关是中立的,这也可以说有积极的一面 。宣传对社会有益 。它就像化解危机的润滑剂,使重大问题的解决更具计划性、可调整性和合理性,有利于危机的正常过渡和社会稳定 。从这个角度来说,诡辩不等于公关 。
诡辩的目的是让人们相信它的错误理论 。诡辩的依据和理由都是不成立的,是故意把错误误认为真理的行为 。世故是为了迷惑人,而不是为了告诉公众真相 。表面上看起来是用正确的推理方法,实际上是违背逻辑规律,做出似是而非的推论 。表面上看,公关也运用了正确的推理手段,但公关的目的是为了获得公众的理解和接受,公关的行为是有依据的,是正当的 。它是一种有意识的管理活动,所以它实际上是符合逻辑规律的,是真正的推论 。
虽然公关也是为了目的或者利益而采取措施,但是那些措施是实实在在的 。其管理职能、制定的政策和程序也是合理的 。虽然有人会说公关的某些行为是“阴谋”,但这个“阴谋”不同于诡辩阴谋 。它是为了组织的生存和发展,传播传播,塑造形象,平衡利益,协调关系,具有一定的积极作用 。但诡辩情节就是玩各种骗人的把戏来歪曲事实真相,掩盖真相,强行为某些言行辩解,没有任何积极意义 。
仅从优点和缺点来看,诡辩是在隐藏缺点,而不是公允地陈述优点 。是在美化它的丑,而不是试图弥补它,为它的丑找各种理由,却让人感受到了真实的存在 。公共关系正在放大优势 。危机来临时,公关不会直接面对缺点,而是间接让群众知道危机是否成立 。这种方法的本质是放大自己的优势,让群众用自己的眼睛去检验,而不是找各种理由去说服群众,群众更相信自己的眼睛和自己的真实感受,而不是别人说的 。这就是公关高于诡辩的地方,真正能说服群众 。
世故就是歪曲事实,否认事实 。可以说是伤害了大众,欺骗了大众 。它肆无忌惮,违背人心 。而公关就是通过一定的巧妙手段和方式,让大众相信自己 。既没有欺骗和伤害群众,又使自己走出了危机,重新获得了公众的信任,一举两得 。由此可见,诡辩不等于公关,两者有很大区别 。
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