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保安管理制度 保安服务公司各项管理制度

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保安管理制度（保安服务公司各项管理制度）
保安服务公司各项管理制度 第一章 保安服务管理制度
第一节、总则
为规范保安员管理 ， 提高公司正规化管理水平 ， 保障公司员工的生命财产安全 ， 为企业提供良好的生产和生活环境 ， 特制定本制度 。
第二节、保安服务合同签订管理制度
1、合同正式签订前 ， 必须按规定评审 ， 各部门审查批准后 ， 方能正式签订 。
2、合同评审的要点是：
（一）合同的合法性 。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本《制度》规定；权利、义务是否平等；订约程序是否符合法律规定 。
（二）合同的严密性 。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误 。
（三）合同的真实性 。包括对方履行合同的意愿是否诚恳 ， 意思表示是否真实、一致 。
（四）合同的可行性 。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失 。
第三节、保安服务保密制度
1、严格遵守保密制度 ， 不准泄露公司或客户单位规定的工作秘密 。
2、不该记录、抄写的秘密 ， 应做到不记不抄写 。
3、不准在私人通讯中涉及保安工作或客户单位的秘密 。
4、不准在公共场所、家属、朋友面前谈论工作秘密 。
5、不准私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密 。
6、不准私自携带秘密材料浏览、参观、探亲、访友或出入公共场所 。
7、严禁向外泄露保安公司的装备情况 ， 守护人员配备、分工情况 ， 不准泄露金融单位的金库、网点设施及分布和内部情况等秘密事项 。
第四节、保安服务备案制度
1、保安服务公司由省级人民政府公安机关核发保安服务许可证 ， 保安服务公司在省内的服务活动主动接受公安机关监管 。
2、跨省提供保安服务 ， 公司将有关情况向服务所在地公安机关备案 ， 便于公安机关对其服务活动进行监管 。
第五节、 保安服务合法性审查制度
1、保安员审查制度
公司行政人事部从技术手段等方面加强对保安员的监管 。入职时提取、留存保安员指纹等人体生物信息 ， 加强保安员录用前审查 ， 有效地将有违法犯罪记录或者违法犯罪在逃人员排除出保安队伍 ， 确保保安队伍纯洁、可靠 ， 让用户放心 ， 增加社会公众的安全感 ， 加强对保安员的保护 ， 防止和减少发生问题时对保安员的无端猜疑 。
2、公司法律事务部对客户保安服务要求进行合法性审查 ， 避免为走私、盗窃、抢劫、贩毒等违法犯罪行为提供保安服务 ， 以维护社会公共安全 。公司通过对保安服务对象和提供服务的内容、服务方式、合同内容等相关事项进行审查 ， 预防违法犯罪行为的发生 。
第六节、保安服务装备、服装管理制度
一、 保安服务装备器械使用管理制度
1装备配置标准:岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电等装备 ， 具体根据执勤点的人员数量、工作内容、客户要求等由综合部统筹安排 。
2宿舍配置标准：床、桌子、椅子、煤气灶、液化气钢瓶、电饭锅、碗等物品 ， 具体根据执勤点人员数量、实际环境等由综合部统筹安排 。
3所有物资由综合部统一采购登记入账 ， 建立物资管理台帐及各执勤点装备、宿舍配置清单 。
二、 治安巡防摩托车使用管理制度
1公司治安巡防摩托车建立专人驾车制度 ， 综合部确定人选考核通过后发放准驾证方可驾车 。
2司机不得将治安巡防摩托车交给无准驾证人员驾驶,任何人员不得使用公用车练习驾车,凡有违规一经发现,一律作辞退处理.
3司机要牢固树立安全意识 ， 保持良好的精神状态驾车 。
4司机应严格遵守交通法规 ， 如有发生交通事故 ， 第一时间报备 ， 按领导指示处理事故 。
5司机应定期维护保养车辆 ， 确保车况良好；出车记录里程数及各项费用明细 ， 按规定报账 。
6综合部每月对车辆使用情况、安全性能、车况进行例行检查 ， 并记录 。
三、 保安员防护器械的使用管理制度
1、各执勤点“装备物资配置清单” ， 由队长签字确认 ， 并由队长负责管理 ， 非正常损坏或丢失追究队长责任 ， 按价折旧赔偿 。
2、队长职务移交时必须按执勤点“装备物资配置清单”清点物品 ， 双方确认并签字 。
四、 保安员着装管理制度
服装配置标准：保安人员自被聘之日起 ， 按参加工作的季节逐步配发制式服装 ， 每人配发春秋服二套、夏服二套、衬衫二件、帽子、领带、武装带、肩章一套 ， 室外岗、巡逻岗配备雨衣、雨靴、大衣等劳保用品 。
第七节、保安服务业开展管理
一、 门卫服务制度
（一）、门卫服务内容
1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记 ， 维护客户安全 。
2、查验出入人员证件 ， 办理登记手续 ， 禁止无关人员进入 。
3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验 ， 防止客户单位财物流失及违禁物品流入 。
4、指挥、疏导出入车辆 ， 维护出入口的正常秩序 。
5、及时发现不法行为 ， 截获赃物 ， 做好安全防范工作 。
6、协助客户单位做好来访人员接待工作 。
（二）、门卫服务基本要求
1、“四勤”
1.1眼勤 。对眼前事物留心观察 ， 善于透过现象看本质 ， 从蛛丝马迹中发现疑点 。
1.2脑勤 。积极思考问题 ， 对观察到的现象进行分析 ， 从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方 。
1.3腿勤 。门卫保安范围内出现的情况、问题 ， 须亲自了解并予以解决 。
1.4手勤 。对出入大门人员、车辆、物资的查验 ， 须亲自动手 ， 不敷衍 ， 不应付 。
2、“五要”
2.1执行制度要严格
执行门卫制度时 ， 及时做好制度的宣传解释工作 ， 争取大多数职工的理解与支持 ， 始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等 ， 对于违规现象 ， 要一视同仁 ， 按章办事 。
2.2查验工作要细致
查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时 ， 要认真负责 ， 仔细观察 ， 对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征 ， 以便需要调查或围追堵截时提供线索 。
2.3处理问题要灵活
处理问题要随机应变 ， 善于区分原则性与非原则性问题 ， 针对不同性质问题采取不同处理方法 。对原则性问题 ， 必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠 ， 以免牵扯过多精力 ， 影响原则性问题的处理 。
2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件 ， 要沉着冷静 ， 灵活处理 。
2.5要文明执勤 ， 执勤时须按规定着装 ， 文明用语、以理服人 ， 不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权 。
（三）、门卫服务操作规程
1、根据合同 ， 确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等 。
2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量 ， 确定门岗具体位置 。
3、确定各类情况的处置方法 ， 制定紧急情况处置预案 。
4、门卫执勤方案需经客户单位审定 。
5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装 ， 携带公安机关批准使用的防护用具 ， 根据需要携带对讲机 ， 备有门卫勤务登记薄 。
（四）、门卫勤务的实施
1、验证
1.1逐个查证 。一般情况下 ， 当来人距门卫2m～3m时 ， 保安员应请其止步、让其出示证件 ， 接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况 。要着重查验照片与持证人相貌是否相符 ， 印鉴单位与签发证件单位是否相符 ， 证件是否过期 。夜间验证时 ， 应提高警惕 ， 注意保护自身安全 。经查证未发现问题的 ， 归还证件并礼貌地示意放行 。对拒不交验证件或证明的人员 ， 不准其入内 。发生纠纷 ， 及时向客户单位报告 ， 请有关人员前来处理 。
1.2重点查验 。人员、车辆出入集中时 ， 保安员应站在大门一侧查验证件 ， 仔细观察 ， 注意异常情况的发生 。对无证件人员、车辆 ， 待高峰过后再检查及决定是否放行 。
1.3上级事先通知的免检对象 ， 应根据车号和特殊的免检标志 ， 免检放行 。
2、检查
2.1对携物进出人员 ， 重点检查是否带有违禁物品 。对进入车辆 ， 检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员 ， 无关人员应劝其下车在外等候 。对携物外出人员和车辆 ， 仔细检查携物证件或出库单据 ， 重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符 。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物 ， 视情况逐件清点或重点抽查 。与对方保持安全距离 ， 注意观察表情神态 ， 防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶 ， 同时要注意自身安全 。
2.2发现携带可疑物品的人员 ， 应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途 ， 请其自行拿出物品按单检查核对 ， 并出示有关证件或有关部门开具的证明 ， 对无手续或拒绝检查的 ， 移交客户单位有关部门处理 。保安员不能对可疑人员搜身 ， 应报告客户单位或交公安机关处理 。
3、观察
在验证检查过程中 ， 要对进出人员身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察 ， 有疑点应重点查验 。
（五）、紧急情况的处置
1、发生干扰、破坏客户单位正常生产、生活、工作秩序的特殊情况 ， 保安人员应按照应
急预案 ， 迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关 。协助做好疏导工作 ， 维护正常秩序 。
2、发生群体冲击客户单位等类似情况 ， 保安人员应迅速关闭大门 ， 只留侧门作通行之用 ， 并立即向客户单位有关领导报告 ， 说明现场情况 ， 并向公司领导汇报 ， 如情况严重 ， 可同时向公安“110”报警 。

二、 巡逻服务制度
（一）、巡逻服务内容
1、对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒 ， 保护客户安全 。
2、通过巡逻 ， 震慑不法分子 ， 有效防范可能造成的不法侵害 。
3、通过巡逻 ， 发现可疑人员 ， 对有违法犯罪嫌疑的 ， 依法送交有关部门处理 。
4、对正在发生的不法侵害行为 ， 及时采取措施予以制止 ， 将不法行为人送交公安机关或有关部门处理 。
5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患 。防止火灾、爆炸等灾害事故 ， 防范抢劫、盗窃等不法行为 。
6、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故 ， 及时报告客户单位有关部门或公安机关 ， 
并采取相应措施保护现场 。
（二）、巡逻服务操作规程
1、制定巡逻方案
1.1根据保安服务合同 ， 制定巡逻方案 ， 确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制重点及所需装备 。
1.2根据客户单位内部实际情况 ， 确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量 。
1.3根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标 ， 确定巡视检查的路线、方式、重点、频次等 。
1.4确定各类情况的处置方法 ， 制定紧急情况处置预案 。
1.5巡逻方案需经客户单位审定 。
2、巡逻前准备
担任巡逻任务的保安员要按规定着装 ， 携带公安机关批准使用的防护用具 。根据需要携带通讯和报警设备 。夜间巡逻应携带照明用具 。备有巡逻勤务登记薄 。
（三）、巡逻的实施
1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式 ， 主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻 。应根据时间、气候、地形等具体情况实施 。
2、徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号 。
3、发现可疑情况应认真观察 ， 严密监视 。视情况采取守候、跟随等方法 ， 将其控制在视线范围之内 。必要时对可疑人员进行询问 ， 及时送交客户单位或有关部门处理 。
4、保安员巡逻时 ， 不得影响客户单位员工和居民的工作、生活 。
5、夜间巡逻要提高警惕 ， 保护自身安全 。
（四）、紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为 ， 应迅速报告公司和客户单位 ， 并依法采取必要措施予以制止 ， 将不法行为人送交客户单位或公安机关 。途中要防止其行凶、自杀或逃跑 。遇有火灾、爆炸等事故 ， 应立即报警 ， 及时通知客户单位 ， 并采取措施防止事态扩大 。要积极协助抢救受伤人员 ， 并做好现场保护工作 。
三、 车辆管理服务制度
（一）、车辆进入厂区
1、发现车辆进入厂区 ， 应立即伸手示意停止 ， 走近车辆向司机立正敬礼 。
2、司机开启车窗时 ， 礼貌询问 ， 通过对讲确认后 ， 要求司机递交该车有效证件 ， 发给司机临时停车证；若是货车 ， 则递上车辆通行证 。
3、发证同时 ， 另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料 。
4、登记完毕 ， 即刻通知该区域流动岗保安 ， 确认该车辆停放位置或对货车进行跟进 ， 保证周围公共设施、设备安全 。
5、消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入小区时 ， 查证后放行 ， 做好车辆进出登记 。
6、接送小区住户的出租车可以进入 ， 但落客后必须马上驶离 ， 不得停留；若出租车司机属来访人员必须办理来访手续 ， 换证进入 。
7、大货车、工程车、集装箱车、大吨位载重车辆不得进入小区 。
（二）、车辆驶出厂区
1、发现有车辆驶出厂区 ， 即刻上前立正敬礼 ， 并说“先生/小姐 ，  您好 ， 请您交还临时停车证/车辆通行证” ， 同时核对证号 ， 收回临时停车证/车辆通行证 ， 归还该车有效证件后才可驶离；证号和车号不符或无证者不得离开小区 。
2、在《车辆进出登记表》上准确记录有关内容 。
3、车辆携带物品驶离小区 ， 必须有业主认可的《物品出门单》；大件、贵重物品或搬家物品 ， 必须由住户到管理处办理有关物品放行手续 。
4、认真做好车辆管理和登记记录的交接 ， 维持门岗周围交通秩序 。
（三）、停车场地管理
1、接到门岗通报 ， 即刻赶到现场 ， 指挥车辆按指定位置正确停放 ， 礼貌提醒车主锁好车门窗 ， 调好防盗报警系统 ， 随身带走车内贵重物品 。
2、发现车辆外表有破损现象 ， 应通知车主 ， 做好记录以备检查；若是在车辆停放时发现 ， 须请车主签名确认 。
3、不准闲杂人员进入临时车位或在他人车辆旁停留 。
4、保证车位良好的卫生清洁环境 ， 不准在车位上洗车 ， 车上垃圾不得掉于地面 ， 不准漏油、漏水车辆停放在车位 。
5、任何车辆不准逆向行驶 ， 不准在人行道、绿化地行驶 ， 车辆进入小区限速5公里、禁止鸣号 。
6、不准在小区任何场所试车、修车、练习 ， 不准乱停乱放车辆 。
7、任何进入小区的车辆必须备有车辆通行证、临时通行证或临时停放证 ， 无证车辆应将其拖移或锁住 。
四、 守护服务制度
（一）、守护服务内容
1、对特定目标进行看护和守卫 ， 保护客户安全 。
2、维护守卫区域内正常秩序 ， 防止无关人员进入守卫区域 。
3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故的措施 。
4、保卫大型文化、展览展销、体育、集会、游园等活动安全 。
（二）、守护服务操作规程
1、制定守护方案
2、根据守护目标特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况制定守护方案 。
3、守护方案需经客户单位审定 ， 对治安保卫重点单位及重大活动的守卫方案需经上级主管部门审定 。
4、上岗前准备:担任守护任务的保安员要按规定着装 ， 携带公安机关批准使用的防护用具 。根据需要携带对讲机 。备有守护勤务登记薄 。
5、守护勤务的实施
5.1固定岗位 。严格检查进出守护区域人员及车辆 ， 维护秩序 ， 保护目标安全 。
5.2移动岗位 。反复巡查 ， 消除守护区域内安全隐患 ， 保护目标安全 。
5.3瞭望岗位 。观察守护区域及周围情况 ， 发现可疑人员或可疑情况立即向客户单位报告 ， 并采取相应措施保护目标安全 。
（三）、紧急情况的处置
1、无关人员欲违反规定进入守护区域 ， 应进行劝阻；对不听劝阻的 ， 应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理 。
2、无证车辆欲进入守护区域 ， 应示意其停车 ， 对不听指挥强行入的 ， 应立即报告客
户单位或有关部门 ， 并记下车型、牌号、颜色等特征 。
3、发现不法侵害行为 ， 应立即采取措施制止 ， 并将不法行为人送交客户单位或公安
机关 ， 并做好现场保护工作 。
4、发生火灾、爆炸等灾害事故 ， 应立即报警 ， 并及时通知客户单位 。积极采取措施 。
防止事态扩大 ， 协助抢救受伤人员 ， 并做好现场保护工作 。
（四）、勤务制度：按门卫服务勤务制度执行 。
（五）、岗位要求
1、执行守护任务的保安员 ， 应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件 。
2、熟悉岗位周围地形、地物及设施 ， 熟知应急设备位置、性能和使用方法 。
3、熟记有关部门、相关人员联系方式 。
4、熟练掌握处理一般问题和紧急情况的方法 ， 自身解决不了的 ， 及时、准确报告 。
五、随身护卫服务制度
（一）、随身护卫服务内容
1、保安员通过随身护卫 ， 保护特定对象人身、财产安全 。
2、通过随卫 ， 筑起一道安全屏障 ， 使不法分子无法靠近特定人员及其工作、生活区域 。
3、敏锐观察和掌握周边情况 ， 加强预测和防卫 。
4、掌握护卫对象活动情况 ， 落实安全措施 。
5、协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作 。
（二）、随身护卫服务操作规程
1、制定随身护卫方案
根据保安服务合同 ， 制定随身护卫方案 ， 确定被护卫人员工作内容和具体护卫要求 。
2、随身护卫任务的实施
2.1了解护卫对象活动情况、活动意图 ， 与有关方面加强联系 。确定使用的通讯工具、交通工具、行驶路线 。准确掌握被护卫人员的动态活动时间 。
2.2护卫对象在公共场所活动安排时 ， 保安员要事先了解活动内容 ， 确定行车路线、停车位置 。控制接触护卫对象的人员范围 ， 掌握好活动时间 ， 及时提醒转换地点 。
2.3要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合 ， 但不得妨碍国家工作人员依法执行任务 。
（三）、紧急情况的处置
遇有正在实施的针对护卫对象的滋扰、突然袭击等不法侵害行为 ， 应及时采取保护措施 ， 制服不法分子 ， 将护卫对象转移到安全地带 ， 防止事态扩大 。
（四）、勤务制度：按门卫服务勤务制度执行 。
（五）、岗位要求
1、掌握随身护卫任务相关知识和技能 ， 了解随身护卫方案、内容和要求 。
2、了解护卫对象工作内容和具体护卫要求 ， 掌握护卫对象动态活动 。
3、熟记有关部门、相关人员联系方式 。
六、 秩序维护服务制度
（一）、秩序维护服务内容
1、对人群疏导和控制 ， 维护特定地点、场所、部位的治安秩序 ， 保护重点目标或大型活动的安全 。
2、通过执勤 ， 震慑不法分子 ， 使其打消滋扰重点目标或有关活动的企图 。
3、查验证件及随身携带物品 ， 疏导人群 ， 维护现场秩序 。
4、对场内重点部位或目标进行警戒 ， 保护重点部位或目标的安全 。
5、对正在发生的滋扰、冲击行为 ， 采取相应措施予以制止 ， 将不 法行为人送交公安机关或有关部门处理 。
6、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患 。防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害案件的发生 。
7、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故 ， 及时报告公安机关和有关部门 ， 并做好现场保护工作 。
（二）、人群控制服务操作规程
1、制定人群控制方案
根据保安服务合同 ， 了解特定人群基本活动情况 ， 制定人群控制方案和应急预案 ， 确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任、现场巡视、安全检查、组织指挥、联络和协作措施以及各种突发情况应对措施 。
2、人群控制任务的实施
2.1合理分配保安勤务力量 ， 明确分工 ， 布置任务 ， 落实岗位责任 。
2.2按合同要求 ， 对控制场所进行全方位检查 ， 及时消除安全隐患 。
2.3加强对重点部位或目标的警戒 ， 防止无关人员进入或靠近 。
2.4加强场内秩序管理 。保安员在场内流动巡视 ， 发现不当行为及时制止 。疏导人流 ， 避免造成拥挤 。
（三）、紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为 ， 应迅速制止 ， 并将不法行为人送交客户单位有关部门或公安机关 。遇有火灾、爆炸等安全事故 ， 应立即报警 ， 同时按照应急预案 ， 采取措施疏散人群 ， 防止事态扩大 。积极协助抢救受伤人员 ， 做好现场保护工作 。
（四）、勤务制度：按门卫服务勤务制度执行 。
（五）、岗位要求
1、掌握人群控制任务相关知识和技能 ， 了解人群控制方案、内容和要求 。
2、了解重点部位或目标 ， 掌握应急预案实施程序 ， 及时发现、报告并消除各种安全隐患 。
3、发现不法侵害行为或治安灾害事故 ， 及时报告公安机关和有关部门 ， 做好现场保护工作 。
4、熟记有关部门、相关人员联系方式 。
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