什么是4R理论

【什么是4R理论】4R营销理论是以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚 。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有效的营销制胜术 。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架,根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客的互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,运用优化和系统的思想去整合营销,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势 。其反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便利性 。"回报"兼容了成本和双赢两方面的内容,追求回报,企业必然实施低成本战略,充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的市场份额,形成规模效益 。这样,企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成

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