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提高沟通能力的四大法宝 沟通能力

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沟通能力（提高沟通能力的四大法宝）
【提高沟通能力的四大法宝 沟通能力】一个人沟通的苏州论坛网质量 ， 将决定他生活的质量 。良好的沟通能力是一个人取得事业成功、家庭幸福、爱情美满的必备武功 。
我是梅花香从苦寒来 ， 今天 ， 我们就来一起聊聊能够提高个人沟通能力的四大法宝 。建议你收藏起来慢慢体会 ， 在工作和生活中通过反复的实践来提高个人的沟通能力 ， 一个月以后你会有意外的收获!

第一大法宝 ， 微笑
当和对方沟通的时候 ， 要面带微笑 ， 有句俗话说得好“伸手不打笑脸人” 。在一架飞往成都的飞机上 ， 飞机起飞前 ， 有一位老阿姨乘客请求空姐帮她倒一杯水吃药 。考虑到旅客的安全问题 ， 空姐晓梦面带微笑礼貌地说：“阿姨 ， 为了您的安全 ， 请稍等片刻 ， 等飞机进入平稳飞行以后 ， 我第一时间把水给您送过来 ， 您看 ， 好吗？”
20分钟后 ， 飞机已进入了平稳飞行状态有一段时间了 ， 突然 ， 乘客服务铃急促地响了起来 ， 晓梦突然意识到：这下可坏了 ， 由于自己一直在忙碌 ， 竟然忘记给那位阿姨倒水了！她连忙来到客舱 ， 小心翼翼地端着一杯水送到了那位阿姨面前 ， 面带微笑地说：“阿姨 ， 实在是对不起 ， 因为我的疏忽 ， 耽误了您吃药的时间 ， 我感到非常抱歉 ， 对不起！”
这位阿姨左手拿着手机 ， 右手指着手机屏幕上的时钟说道：“怎么回事？有你这么做服务的吗？你看看 ， 都过了这么久了？”晓梦手里端着水 ， 心里感觉很委屈 。但是 ， 无论她怎么解释 ， 这位在气头上的阿姨都不肯原谅她工作的疏忽 。
在接下来的飞行过程中 ， 为了弥补自己的过失 ， 晓梦去客舱给乘客服务时苏州论坛网 ， 每次都会特意走到那位阿姨面前 ， 微笑地询问她是否需要水 ， 或者别的什么帮助 。然而 ， 那位阿姨怒气未消 ， 摆出一副冷酷到底的样子 ， 并不理会她 。
临到成都前 ， 那苏州论坛网位阿姨要求晓梦把留言本给她送过去 。很显然 ， 阿姨要投诉晓梦 。此时 ， 她心里虽然感觉很委屈 ， 但依然坚守职业道德 ， 面带微笑 ， 非常有礼貌地说道：“阿姨 ， 请允许我再次向您表示真诚的歉意 ， 无论您提出什么意见 ， 我都将欣然接受您的批评！”那位阿姨脸色一紧 ， 嘴巴好像要说什么 ， 但是却没有开口 ， 直接接过留言本 ， 在上面迅速的写了起来 。
飞机安全降落在成都机场 ， 乘客们陆续的离开机舱后 ， 晓梦打开留言本 ， 惊奇地发现 ， 那位阿姨在本子上写下的并不是投诉信 ， 而是一封真挚的表扬信 。
其中有一句话是这样说的：“在整个过程中 ， 你表现出的真诚的歉意 ， 特别是你的十五次微笑 ， 深深得打动了我 ， 使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务态度非常好 ， 服务质量非常高 。下次如果有机会 ， 我还会乘坐你们的这趟航班！”

第二大法宝 ， 点头
点头 ， 是表示对对方说的内容的认同 。人们总是喜欢给别人讲道理 ， 但是却讨厌别人给他讲道理 。当对方在给你讲道理 ， 给你将他的过往的时候 ， 你频频的点头 ， 表示对对方的认可 ， 对方一定会非常乐意给你分享的 。

第三大法宝 ， 竖大拇指
在你和对方沟通的时候 ， 当对方话说出了经典的话语 ， 或者是当对方讲他以前把某件事做得相当得出色 ， 又或者是对方给你提了一个非常好的建议 ， 这个时候 ， 不要吝啬你的大拇指 ， 要果断的把大拇指竖起来 ， 送给对方 。会让对方瞬间感到英雄识英雄 ， 他乡遇故知的感觉 。

第四大法宝 ， 是的 ， 你说得是对的
当对方提出他的想法和建议的时候 ， 你回到一句“是的 ， 你说得是对的！”会让对方敞开心扉地和你畅所欲言 。
如果 ， 这四大法宝你能够熟记于心 ， 并且在现实中熟练的运用 ， 那么你的人际关系一定会顺风顺水 。成功之路有你相伴 ， 感谢你的关注！

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