京东,这还是我认识的京东吗?#京东双十一活动#
@京东客服一直觉得京东的自营是非常好的,京东物流也是上市公司,送货即时到位 。@京东物流客服
然而,这次的购物体验真真让@思甫话坛寒了心 。
这次双11之前,我无意中看到了京东某果自营旗舰店有最新手机出售,想着马上过节了,给孩子买个手机吧,便欣欣然下了单 。
京东某果自营旗舰店
当时看到是京东物流,而且是京东某果旗舰店,觉得应该挺好的,就没有多想 。
正常情况下,两天,最迟三天总能收到了吧! 孩子也很兴奋,觉得马上可以用上新手机 。
然而,五号早上9点下的单,六号显示出库这些都很正常 。7号8号,竟然一直显示停留在沈阳库,准备发往苏州库 。
这和预想中的完全不一样 。【京东怎么样 京东上买的东西怎么样】首先,因为是自营旗舰店,我购买时觉得应该是就近调货,小哥都退休告别歌坛了,怎么又会响起“千里之外”?
由于儿子对手机期望颇高,我6号开始就在联系京东物流的客服,本来还是希望能周末拿到 。
然而,6号7号,客服一直告知,货物已从沈阳发出,在途中不能查询物流信息,告诉我耐心等待 。
反反复复,客服始终没有回复具体到了哪个地区了,一直说按预定时间八号下午八点钟之前可以送达 。
因为我看到发出地在沈阳一直不动,就很奇怪 。
现在已经是十号上午了,不知道什么时候才能收到,后续会跟踪反馈 。
这次购物经验太糟糕了:
- 自营店一直是值得信赖的,居然如此拖延;
- 物流遇到延误,特殊天气影响到货应该及时沟通,以便客户选择退换货或者继续等待;
- 客户有疑问,应当想办法解决,而不是应付推诿 。
- 能答应的答应,承诺达不到就不要承诺 。
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