肯德基感恩桶里面有什么
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肯德基,简称KFC,是美国跨国连锁餐厅之一,也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业,主要出售炸鸡、汉堡、薯条、盖饭、蛋挞、汽水等高热量快餐食品 。
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肯德基今天9.9感恩桶59一桶的划算比优惠券价格便宜了一点点,原味鸡8*3,烤翅8.5*2,中薯7,上校7,小鸡米花+可乐 。噱头大于实际,就像13年的半价桶 。
感恩桶有什么肯德基感恩桶里有3块吮指原味鸡、1个小份劲爆鸡米花、4块新奥尔良烤翅、5块黄金鸡块、3杯中可乐、1包中薯条 。
肯德基(Kentucky Fried Chicken,肯塔基州炸鸡,简称KFC),是美国跨国连锁餐厅之一,也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业
肯德基如何处理顾客财物被盗事件顾客在用餐过程中丢失财物的事件时有发生,餐厅方面应该如何处理这类问题呢?不妨参考一下肯德基是如何处理顾客财物被盗事件吧 。
相关专题阅读推荐:肯德基成功经营的三本宝典 1、顾客投诉在餐厅失窃,如何应对处理? A、立即了解情况,表示高度关切和同情之意,并保持事故现场 。
B、主动协助顾客打110报警,或陪同顾客到当地派出所报警,并配合公安部门调查,做相关笔录 。
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C、争求见证人(顾客或员工),留下联系方式,必要时留下笔录 。
D、留下顾客的联系方式,以便调查后给予回复 。
E、填写事件报告单,报备主管及危机小组 。
2、如果顾客要求你帮助在餐厅内进行广播,寻找失窃物品,如何处理? 我们应该在力所能及的范围内为顾客提供帮助,况且这也是安抚顾客的一种方式,必要时也可以帮助顾客在餐厅卫生间、角落、垃圾箱等处进行寻找 。
建议广播稿:“各位用餐的顾客,大家好,顾客XXX现在需要您的帮助 。
在XX:XX分,顾客XXX在餐厅丢失XXX,如果有捡到或发现的顾客朋友请与肯德基餐厅联系,肯德基XX餐厅感谢您的帮助 。
祝您用餐愉快!” 3、如果顾客要求出具在餐厅失窃的书面证明,如何处理? 我们并不主张为顾客提供书面的东西,即便是顾客意见联系单,其主要目的也应当是记录顾客的要求和联系方式,而不是事件过程的描述 。
应该:“如果您有任何的意见或要求,您随时都可以与我们联系 。
作为一个有着良好信誉的企业,我们之间可以随时针对此事进行沟通,并且提供给您最大的帮助 。
” “我们会积极配合公安部门进行调查,既然公安部门已对此案件进行了登记,餐厅只能证明您在此用过餐,但无法出具您失窃的证明 。
” 不应该:未经主管同意即给顾客书面说明 。
4、顾客提出要求餐厅承担赔偿责任,如何答复? A、“您在餐厅失窃,餐厅感到非常遗憾,我们不愿看到来我们餐厅就餐的顾客发生不愉快的事,但您要求餐厅赔偿您的损失,我们认为是没有依据的,对餐厅也不公平 。
” B、“个人财产在公共场所,由个人负责妥善保管 。
餐厅并不承担任何保管的责任 。
在公共场所失窃,责任归属为行窃人,餐厅作为经营者,既无主观上的过错,也无客观上的侵权行为,不应承担赔偿责任 。
” C、“对于顾客的人身、财产安全,我们一直尽力做的更好,比如在餐厅设置保安维护正常秩序(外埠餐厅),在广播中提醒顾客注意身边财物,在餐厅明显处张贴注意事项,提醒顾客保管好自己的财物,在顾客遭窃后为其报警及提供力所能及的帮助等,我们也无法控制失窃事件不在餐厅内发生,除了在餐厅中提醒消费者注意,我们将会尽力配合公安部门早日将盗贼抓获 。
” D、必要时可请公安人员出面说明责任归属,或提议共同请消费者协会参与评断及见证 。
E、如果顾客仍坚持要求赔偿,则立即报备主管及危机小组处理 。
5、如果顾客无钱返家或打电话,可否协助?
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