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淘宝显示异常评价怎么办？行为异常怎么恢复？

生活经验知识分享

其实在淘宝上面也有一些评价是异常的，如果当卖家发现了这种异常评价的显示，应该怎么办呢?这种评价行为异常又该怎么做才能够恢复呢?我马上为各位揭晓!
1、登录到淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价的页面，再选择“有评论内容”的评价 。
2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去评价投诉的页面 。根据实际情况，选择合适的投诉类型，比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉 。
3、选择好投诉类型以后，根据淘宝系统提示上传图片凭证，描述投诉的理由，授权相关聊天记录的时间 。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图 。
4、投诉提交后会显示投诉的状态，小二会根据实际情况进行处理 。如果投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉 。
行为异常怎么恢复?
1、首先要有良好的心态，即使面对淘宝差评这样的异常情况，也保持良好的处理心态，这是与买家沟通的前提 。
2、通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流 。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿 。
3、及时对中差评数据统计分析，分析出差评的原因，看看是物流问题、客服服务问题还是产品质量问题，有针对性的处理 。
4、异常评价要小心职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报 。
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