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等待揽收多久算虚假发货？赔偿规则是什么？

生活经验知识分享


大家在网上开店发货问题是非常重要的 ， 如果大家未及时发货 ， 或者是等待揽收的时间过长也都会有处罚的 ， 并且平台对于虚假发货查得很严格 ， 等待揽收多久算虚假发货?
一、等待揽收多久算虚假发货?
等待揽收7~8日算虚假发货 。三天之内没有动态 ， 买家可以投诉卖家不按约定发货 。快递单号操作发货后在72小时内揽收 ， 后超过72小时且真实原因是没有发货 ， 那可以投诉虚假发货 。卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证 ， 则构成虚假发货 ， 属于违背承诺 。当然 ， 如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间 ， 则不构成违背承诺 。
二、赔偿规则是什么?
1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货 ， 且无物流的揽收记录 。
存在延迟发货的 ， 商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付 ， 赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5% ， 单笔交易最低不少于5元 ， 不高于50元 。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外 ， 天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付 。
2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录 ， 视为虚假发货 。消费者投诉成立 ， 赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);
3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的 ， 视为缺货 ， 消费者投诉成立 ， 赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)
4、“延迟发货”赔付后 ， 只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的 ， 消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉 ， 故一笔订单最多赔付实付金额的35% ， 同一买卖双方 ， 同一自然日内付款的订单赔付上限为500元 。
5、如果商家实际存在“虚假发货”行为 ， 但是消费者投诉“缺货”行为 ， 投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决) 。
等待揽收七到八日左右就会算虚假发货了 ， 所以各位小伙伴们在网上开店的时候一定要注意 ， 千万不要不及时发货 ， 也不要等待揽收时间过长 ， 一定要及时的催一下快递哦!
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