餐饮服务质量保证书
惠泉做为食堂承包的主要负责方，必须做到
一、质量基本要求
1 所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准 。
2 保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品 。
3 保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）
4 公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障 。
二、卫生基本要求
1 认真贯彻行业相关规范操作 。
2 工作人员个人健康证方可上岗 。
3 随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净 。
4 库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭 。
5 食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查 。
三、服务承诺
1 保质、保量、按时供应餐点 。
【餐饮服务质量保证书】2 餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议 。
3 时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质 。
4 日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务 。
5 倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人 。
6 对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育 。
7 杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理 。
8 保证服务满意率达 80 ％以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长期合作目标 。
上海惠泉餐饮管理有限公司
承诺单位（盖章）
日期： 年 月 日
2015年餐饮服务食品安全保证书
一、保持室内外卫生整洁无污染 。
二、餐饮服务单位必须取得餐饮服务许可证经营，并悬挂上墙；员工持个人健康证明上岗 。
三、严把食品及食品原料进货关，设专人、定点采购，采购食品及原料均向供货方索取有关证件，不购入、加工和销售有毒有害、假冒伪劣食品 。严格执行食品进出货台帐制度，进货、出库专人负责，并对食品进行严格把关 。采购食品及原料索证率100%，食品进出库验收率100%，进出货台帐记录率100% 。
四、购入肉禽类及其制品，设专人负责，动物检疫合格证索取率达100% 。不购入病死、毒死或死因不明的禽畜兽等动物及其制品 。
五、食品添加剂使用设专人负责，100%购买符合卫生标准的食品添加剂，并向供货方索取有关证件；定点存放，严格按照标准使用，购入及使用情况及时做好记录 。不使用非食品添加剂加工食品 。
六、餐饮具严格按照餐饮具清洗消毒规程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗净，保持清洁 。
七、确保春节期间不出现重大食品安全事件 。
责任单位（盖章）： 临港区卫生监督所 负责人：（签字、手印） 年 月 日
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