截至目前,realme中国官网已有GT系列、Q系列、V系列、X系列等产品,但有用户反映,realme的使用体验并不如价格一般“美丽” 。
在社交媒体上,有各种围绕realme质量问题的讨论,涉及耗电量大、信号差、手机卡顿等 。一位微博网友表示,其购买的realme手机,“每次切换WiFi和流量以后,都会显示无法连接网络,关掉重连也不行,此外用WiFi看网课也是经常断流” 。
另一位网友则表示,其购买的realme GT大师版的续航能力堪忧 。另外还有购买了realme Q系列的网友称其手机卡顿不流畅、打字反应很慢等 。
2021年3月,一起专业评分机构“安兔兔”怼上realme的事件在数码圈引起骚动 。
事情的起因是,realme副总裁徐起曾称:“realme最新款机型realme GT的跑分成绩达到了77万分,是骁龙888旗舰的最高水平 。”不料,该说法遭到了安兔兔的公开反击,其于“315”消费者权益保护日在官方微博正式公布了对于realme GT的跑分质疑,发布博文称:“根据我们在对其测试过程中所进行的数据分析发现,这并非真实实力的体现,而是通过作弊等手段所取得 。”同时,安兔兔下架了GT版测试的跑分成绩 。
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而从品牌力角度来看,虽然邀请了杨紫、杨幂等知名艺人作为代言人,realme在国内消费者眼里仍然有陌生感 。甚至有用户表示,其将realme和小米旗下的“Redmi”红米手机给弄混淆了 。
一位从事数码领域多年的业内人士告诉AI财经社,拿realme X50 pro举例来讲,无论这款手机型号如何降价,或者是推出更低版本的x50 pro玩家版,在市场的认可度仍不高,在手机店也并不好卖 。“从国外进入到国内,realme必然存在水土不服的问题 。”
上述人士还透露称,realme前期售后环节不完善,是纯互联网营销,出了问题只能寄回去;后来意识到这一点后,才和OPPO打通了网上售后平台 。
产品战略“抄作业”?
realme创始人、CEO李炳忠表示,realme专注服务全球年轻人这一消费群体 。但是,在进入国内市场后,realme的目标受众“跑偏”了 。
虎扑社区里有一个标题是“realme这个算是今年的老人机杀手了吧”的帖子,获得了89443次浏览、70条回复 。在各大种草平台上,也有不少年轻人表示,realme是其给父母换手机时的选择 。一位用户称,realme 3 Pro的价格符合其1500元的心理价位,且UI比较简洁,他不打游戏的父母试用后说,有存在屏闪问题,但仍在可接受范围内,所以最终选择购买了它 。还有用户表示:“机身是塑料的,有廉价感,但是作为老人机,预算有限,可入手这款 。”
realme的产品和国内需求产生了“错位” 。国内主要手机品牌,包括小米,都在冲击高端化,低端市场正逐渐被年轻人“抛弃” 。北京大学心理与认知科学学院发布的《95后手机使用心理与白皮书》显示,95后最喜欢的手机排名中,苹果以31.51%的比例位列第一,排在第二到第四名的分别为荣耀、华为、小米 。这和realme“服务年轻人”的想法产生了差距 。
之前realme在海外取得的成绩,也离不开OPPO的支持和品牌加持 。早在2018年,李炳忠在自己微博上宣布realme脱离OPPO正式独立,但它在很多方面仍依赖OPPO 。一位投资界人士向AI财经社分析,国产手机品牌出海是中国制造在全球攻城略地的缩影,realme能成为在海外受到欢迎的新晋手机品牌,背后是OPPO的工业设计能力、软件研发能力、供应链的整合能力的支持和体现 。
但是,在2021年6月,一加手机宣布和OPPO全面合并,其部分供应链、生产线等资源都与OPPO共享 。这也让realme在利用OPPO的资源上,面临“兄弟相争”的局面 。
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