所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式，是英文“business to business to Consumer”的简称 。第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方 。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方 。平台绝非简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台 。买方同样是逻辑上的关系，可以是内部也可以是外部的 。B2B2C定义包括了现存的B2C和C2C 平台的商业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务 。
B2B2C把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起 。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会 。该平台将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，使更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让广大消费者获益 。
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