近日,网经社通过对“交易猫”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“2019年交易猫消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例 。
01、零售榜单参差不齐 交易猫获“不建议下单”评级
榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,苏州论坛网依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成 。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉,共计117家投诉量“规上”电商平台上榜 。此外,其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门 。
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