在智能手机的使用过程中 ， 难免遇到各种各样的奇怪问题 ， 比如应用闪退、无辜卡顿、反复重启等 。当遇到类似问题时 ， 如果你不想去客服中心折腾 ， 有没有什么自救的手段呢？下面我们就以华为手机为例 ， 简单介绍一下四种自救的方案 。
自救一：安全模式
如果你的手机中保存着很多重要数据 ， 可以考虑通过“安全模式”解决遇到的系统或软件问题 。
使用方法：在关机状态下开机 ， 在开机过程中连续短按音量下键直到进入系统 ， 当桌面左下角出现“安全模式”提示的字样就说明进入安全模式了（图1） ， 想退出该模式只需正常重启手机 。
在安全模式下 ， 系统会屏蔽你所安装的所有第三方和非系统级APP ， 在这个模式下我们可以判断故障是系统本身引起还是第三方APP引起 。如果手机是因为安装了某个APP后才出现反复重启问题 ， 在安全模式的“设置→应用管理”中卸载可疑APP即可 。只是 ， 退出安全模式后桌面的图片排序会被打乱 ， 所以建议大家养成定期备份桌面图标布局的习惯 。
自救二：恢复出厂设置
当手机出现问题时 ， 如果手机里没有太过重要的数据（如微信QQ聊天记录、单机游戏存档） ， 选择恢复出厂设置是最佳解决方案 。不过 ， 如果手机刚开机就卡顿或死机重启 ， 连进入系统设置的机会都没有 ， 则可考虑借助Recovery模式加以实现 。
【清除cache分区有什么用 清除cache分区是什么意思】 使用方法：关机状态下 ， 长按电源键和音量上键开机 ， 出现开机画面时松开电源键 ， 几秒后再松开音量键就可以进入Recovery模式了（图2） 。
在Recovery模式下我们可以跳过系统 ， 直接一键恢复出厂设置和清除CACHE分区（也就是所谓的“双清”） 。这项操作会删除你所安装的所有APP和相关的设置信息 ， 仅保留存储卡内拍摄的照片视频等文件 。
自救三：eRecovery恢复系统
当手机出现问题 ， 哪怕恢复出厂设置都无解时 ， 则可尝试通过华为手机特色的eRecovery恢复系统加以解决 。
使用方法：手机关机状态下连接电脑 ， 电源键和音量上键开机就能进入eRecovery模式 。但使用前要确保手机曾连接过当前的WLAN网络环境 ， 因为eRecovery模式需要用到Wi-Fi联网下载（图3） 。
在eRecovery模式中我们可以一键下载当前手机最新的固件版本并进行覆盖升级 ， 从而解决系统层面遇到的各种问题 。
自救四：Hisuite强制升级
如果eRecovery模式无法联网 ， 就需要用到安装有Hisuite软件的电脑了 。
使用方法：在电脑上安装并运行Hisuite软件 ， 手机连接电脑 。在手机关机状态下长按电源键和音量下键开机进入FASTBOOT模式（图4） ， 点击Hisuite手机助手的“系统修复→继续→开始修复”进行修复即可 。
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