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快递问题件怎么处理流程

生活经验知识分享


以下列举6种处理快递问题件的常见情况 。
1、联系不到收件人：会重新联系收件人 ， 约定派送时间 。
2、收件人拒绝签收：把快递退还给发件人 。
3、派送时无人签收：重新联系收件人 ， 约定派送时间 。
4、由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送：协商妥当的解决方法 ， 如双方达成协议 ， 即可签收 ， 如达不成 ， 则退还发件人 。
【快递问题件怎么处理流程】5、学校快件星期六星期日一般不送货：在工作日进行派送 。
6、快件网络错分件：发回区域总部 ， 重新分件 。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描 。
问题件：
即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等 ，  一份快件从客人手中寄出 ， 到快递公司运输、中转、配送、签收 ，  这是快件在网络运作的整个过程 。快件寄出的目的是让收件人签收 ， 只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件 ， 也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容 ， 包括电话、地址、联系人、公司等 。

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