【怎么投诉公交车路线】拨通12315电话后 ， 如实说出投诉的事实、理由及投诉请求 ， 并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话 。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实 ， 有权向有关国家机关主张自身权利 。投诉人 ， 即为权益被侵害者本人 。
消费者投诉 ， 是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务 ， 与经营者之间发生消费者权益争议后 ， 请求消费者权益保护组织调解 ， 要求保护其合法权益的行为 。
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