淘宝退款卖家不处理怎么办
很多小伙伴在开始购物时发现货物可能某些原因向退款,但是申请退款之后发现卖家却不处理,那么现在就来教你淘宝退款卖家不处理怎么办
首先打开淘宝软件,然后点击【待发货-进入要退款的订单】
然后在该订单中点击【退款】选择
接着就可以等待商家进行处理,如果卖家不处理,系统也会在2天内自动退款给你
或者可以点击上方功能栏,选择【客服小蜜】,进入客服界面
接着点击【卖家不退款】功能选项
接着点击要进行退款的一笔订单,选择【详情】这里有卖家处理退款中的字样
这个时候客服界面就会弹出如何解决卖家不处理退款问题的解决方案
淘宝申请退款卖家不处理怎么办客服不回如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:
(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
(2)、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦 。
2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态
您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
(1)、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽;
(2)、 若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦 。
文章插图
扩展资料:
卖家拒绝退款的处理办法:
请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】
1、如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;
2、如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮您协调处理;
3、如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;
4、如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理 。
参考资料:淘宝网-消费者服务中心
淘宝退款商家不退怎么办法如果卖家拒绝退款申请,可以申请淘宝客服介入,具体操作步骤如下:
1、登录到“我的淘宝”,在已买到的宝贝中找到对应的退款订单 。
2、点击“请处理”卖家拒绝-“申请介入” 。
淘宝商家不退款应该找谁?
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货 。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行 。
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家 。
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
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