在淘宝上卖家们可以给店铺设置专属客服 ， 帮助店铺更好的处理客服方面的服务 ， 不过想要设置专属客服就需要有相应的条件 ， 不然是无法开通的 ， 那么如果设置淘宝专属客服的话需要费用吗?下面来了解下 。
想参与淘宝专属客服的开通活动 ， 必须满足两个条件 。
1、确认开通专属客服 。不要去询问淘宝客服 ， 自己去查询一下便知道结果 。打开千牛首页 ， 进入“客户服务”选项 。点击左侧菜单中的第一个选项 ， 这里就是“专属客服设置” 。完成这些操作 ， 说明商家已经得到了专属客服的开通权限 。
2、必须在优选商家的“白名单”里 。说到这里 ， 有一些商家又迷惑了 ， 不知道自己的店铺有没有在“白名单”里 。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面 ， 看看有没有出现类似提示 。如果出现了 ， 恭喜商家 ， 已经进入白名单之内 。
专属客服会为商家带来哪些好处?
开通专属客服服务之后 ， 商家们可以得到三波流量 。
1、召回老客户 ， 建立专属关系 。平台会自动对店铺的老客户发出邀请 ， 不需要商家费心思 。当消费者接收后 ， 双方确立专属关系 。
【淘宝专属客服可以干嘛 有必要开通淘宝专属客服吗】2、自动上新提示 。这是专属客服提供的全新的功能 ， 每一次有上新商品 ， 会直接通知专属客户 。或者在搞活动期间 ， 提醒消费者回店购买 ， 并且享受优惠 。
3、全覆盖方式的召回 。当活动开始后 ， 进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达 。在规定时间段里发送触达客户的请求 ， 至于接不接受 ， 还得看消费者的意愿 。
只要你按照上面的方式就可以判断店铺是不是有开通专属客服的权限了 ， 而且另外一个条件也同样需要满足 ， 这样就可以去设置专属客服了 ， 而且就目前的情况来看 ， 这种功能是不收费的 ， 所以赶快去试试吧 。
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