当今社会 ， 不仅仅有无良商家 ， 还有无良买家 。淘宝开店商家有的会遇到职业差评师或者无理的消费者 。这个时候 ， 该投诉投诉该报警报警 。下面为大家介绍一下投诉买家的步骤流程以及相关注意事项 。
第一步：登录淘宝卖家账号 ， 然后进入卖家中心 ， 查看自己店铺收到的评价 ， 如果有恶意差评 ， 那么如图所示 ， 点击卖家地图 ， 找到”规蜜“ 。
第二步：进入规蜜后 ， 可以看到有两个选项 ， 一个是”预警“ ， 预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况 ， 被淘宝默认为可疑订单 ， 如果有这种情况直接按步骤处理就可以 ， 还有一个是”投诉” ， 我们点击投诉进入 ， 投诉页面 。
第三步：根据不同场景选择不同投诉类型 ， 举例 ， 如果是买家恶意差评 ， 并威胁买家 ， 留下证据后选择“不合理评价”点击投诉 ， 当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的 ， 步骤也一样 。
第四步：填入要投诉买家下单的订单号 ， 选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交 。投诉完成后等待就可以了 ， 一般很快就解决了!
卖家报警投诉的时间：
网购报警投诉一般有要求的 ， 网站首先要求卖家在买家申请退款后 ， 买卖双方先自行协商 ， 在未协商一致的情况下 ， 超过一定的时间后 ， 卖家就可以申请客服介入 。
卖家报警投诉要基于正当的理由和事实证据：
有的买家退款退货 ， 即使报警投诉也是没有用的;比如买家要求“仅退款”、货物有质量问题买家一定要退货退款的 ， 即使投诉客服也会判定买家胜利;所以建议先与买家诚恳沟通、双方自行解决 。所以卖家报警投诉要首先判定自己是否会判胜 ， 并且提供书面的证据 。
卖家在店铺管理中注意保留证据：
网购买卖双方都见不到面 ， 一切书面证据为准 。所以卖家要留好各种证据 ， 比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号 ， 自己的货物留下特殊标记 ， 以防止买家私下偷换实物 ， 当报警投诉时 ， 证据越多越好 。
卖家客服中心处理：
报警投诉发起后 ， 客服会在一定的时间内联系卖家了解情况 ， 卖家一定要配合客服 ， 如实陈述事实;客服也会联系买家 ， 双方确认 。最后处理结果以客服的书面回复为结果 。如果确定此买家存在恶意行为 ， 官方网站也会对此帐号进行相应处理 ， 比如诈骗买家的就会作封号处理 。
开网店 ， 做良心卖家 ， 也绝不姑息不良买家 。熟悉淘宝规则 ， 一定要学会维护自己的权益 。更多淘宝开店及运营分享 ， 敬请关注卖家网 。
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