我们在逛淘宝店铺的时候,经常可以发现有些产品是会显示送达时间的,这是因为卖家设置了承诺送达的服务 。那么对于买家朋友来说,有些用户就想知道淘宝承诺送达未送达有补偿吗?如何申请赔偿?下面来一起了解一下吧 。
淘宝承诺送达时间没有送达有补偿吗?
有的,当卖家出现以下几种情况时,买家就可以发起违背发货时间承诺的维权,卖家也必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高是不超过三十元的,最低不低于5元 。
1、在买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等的理由,导致买家申请退款的;
2、在买家付款后,卖家因自身的原因(如担心后续得到中差评等的)单方面的拒绝发货或是中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等的);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定发货时间内发货的;卖家发货时间,是以快递公司系统内揽件的记录时间为准 。
对于淘宝承诺送达时间没有送达的,买家如何申请赔偿?
在买家付款后的120小时后,卖家没有发货的,就可以申请投诉了 。投诉成立后,卖家要赔付买家支付金额的30% 。针对到货的时间,商家就需在承诺到货时间内送达,超期未到达, 买家就可发起投诉 。投诉成立的,如保税仓发货赔付买家的20元,海外直邮需要赔付买家50元 。
商家未在服务承诺时效内送达的,预售订单是以支付尾款完成的时间为准的,商家需要向买家支付违约金 。消费者也可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或是交易成功的15天内发起投诉的 。
投诉途径:在已买到宝贝中,选择“投诉商家”,投诉类型就选择“环球必达-到货不准时” 。
其实并不是每个淘宝商家都有承诺规定时间送达的日期,如果想要快速收到货的,就可以选择有次日达标识的商家 。在未及时收到货时,最好先联系商家,具体看是什么情况,如果商家不理睬的再去投诉卖家 。
【淘宝承诺送达赔付 淘宝未按时送达怎么赔偿】
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