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淘宝店被恶意订单 淘宝出现不明订单

生活经验知识分享

淘宝商家在运营管理店铺的过程中可能会遇到一些可疑订单 ， 针对这些可疑订单淘宝商家是可以进去投诉的 ， 以免给自己造成不必要的麻烦 。淘宝投诉可疑订单具体在哪里进行操作呢?
淘宝投诉可疑订单在哪里?
【淘宝店被恶意订单 淘宝出现不明订单】有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定) ， 导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息 ， 或者官方更新后 ， 接到的信息挂机无法正常判断 ， 就会出现可疑订单 。
可疑订单官方可能是充值成功的 ， 也可能是充值失败的 ， 需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录 ， 然后根据查询的结果 ， 进行手工处理 。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录 。)
1、如果平台有可疑订单产生 ， 会显示在后台头部 。
2、点击可疑进去 ， 显示可疑订单列表 。
3、点击可疑订单进去 ， 即可进入手工处理页面 。
4、经官方核对 ， 如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的 ， 充值状态选择“充值成功” ， 然后确认保存即可 。如果官方没有这笔订单记录 ， 那边就取消这边订单 ， 充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可 。
5、处理好之后 ， 相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果 。
淘宝发现可疑订单怎么办?
若您收到规蜜的预警订单提醒 ， 是因为系统检测到买家的收货地址和电话不太完整 ， 给您预防提醒 ， 避免消费者因信息填写错误或者不详细导致交易无法顺利完成哦 。您可以：
操作步骤：
在【规蜜】-【预警】中点击单个订单“处理” ， 检查买家收货地址和电话是否完整 。
再通过旺旺联系或拨打电话的方式 ， 与买家确认当下订单的收货信息 ， 能否正常收到货 。
然后依据联系情况选择标签 ， 并点击“确认” ， 完成备案 。
【预警详情查看入口】：规蜜和 千牛app-规蜜插件都可以查看哦 。
淘宝默写可用订单说明这笔订单存在着一定的问题 ， 如果各位商家们遇到了这样的情况 。最好去了解一下这笔订单的收货地址方面的内容 ， 以免到时候出现问题给自己带来不必要的麻烦哦 。

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