淘宝已经发展了这么多年 ， 竞争也越来越激烈了 ， 难免有些不良商家会想出一些歪门邪道对同行恶意评价 。假如我们遇到了淘宝同行恶意评价应该怎么应对呢?今天我们给大家介绍一些具体的技巧 。
假如你发现了你的店铺中出现了差评 ， 首先要保持冷静的心态 。在和买家进行交流的过程中 ， 假如发现联系不上买家 ， 或者联系上了之后他坚持要给你差评 ， 那么这种情况你不要慌乱 ， 不要介意他的恐吓 ， 保持冷静 ， 然后再思考这个问题应该怎么解决 。
接下来你就要来检查一下自己店铺中的情况 ， 看看他给差评的原因 ， 是不是由于产品出了一些问题 ， 或者是店铺经营出现了不符合淘宝规则的情况 。因此你在冷静之后 ， 要做的第二步就是认真检查订单情况 ， 看店铺的产品包装、店铺产品的物流运输、店铺的品牌等方面是否出现一些问题 ， 然后再寻求解决的办法 。
然后就要根据交易的情况向官方平台进行咨询 ， 也就是淘宝店铺官方的店小二 。你可以对淘宝官方会给的处罚措施进行了解 ， 或者通过他们进行调解 ， 或者是进行申诉 ， 根据不同的情况进行处理 。
假如明确了这是同行的恶意评价 ， 那么我们可以直接向淘宝小二提出申诉 ， 提供一些有力的证明信息给小二 ， 这些证明信息可以让我们在进行处理的过程中占据优势 。可能需要我们通过聊天技巧套同行的话 ， 在申诉的过程中提供给淘宝客服 。对于那些对我们根本不理的恶意同行差评 ， 我们可以直接放弃进行联系 ， 在差评下用心回复 ， 把店铺的损失降到最低 。
不得已的情况下也可以更改宝贝的类目或者是改变商品的品牌 ， 不过这种方法所带来的负面影响也比较大的 ， 可能会让销量下降、淘宝店铺权重降低 ， 因此不到万不得已的时候不采用这种办法 。
今天我们给大家分享了淘宝同行恶意评价我们应该如何应对 ， 以上提供的具体解决技巧希望可以帮助到卖家朋友们 。更多相关内容 ， 请各位看官继续来卖家网进行了解吧 。
【淘宝恶意评价了怎么办 淘宝同行恶意差评,要怎么样才能解决吗】
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