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二次回访客户的话术 电话销售怎么做好二次回访

生活经验知识分享

二次跟进目的：
是为了提升意向 ， 走向签单推进 ， 处理异议 ， （深层异议）
二次跟进的流程：
1.暖场 （熟人方式沟通 ， 上周几根你联系的）2.重新建立信任 -重温旧梦（客户可能已经忘了他的需求 ， 但是业务自己不能忘记 ， 回顾他的需求）-3.火上浇油（强化他的需求 ， 我上次跟你讲的产品 ， 能够满足你的需求）（通过上次沟通的内容 ， 重新带入跟客户沟通的氛围）-4.处理异议（服务+成功故事）-5.缔结关单（需要见面的这里视为约见 ， 不需要见面的视为尝试要求成交或者给承诺）
2个注意点：
1.找到需求 满足需求
策略：讲成功故事 故事的公司名 人名 做什么行业 ， 效果 数据 利益点交代清楚 借成功案例 榜样的力量鼓励他 给信心 解除担忧
【二次回访客户的话术 电话销售怎么做好二次回访】 2.对于拖延的客户说明 还有问题没有解决 需求没有满足 ， 或者客户的信心不够 ， 或者自身条件不够（经济能力不够） ， 或者就是接触几次不够对你的信任感不够 ， 我们需要提供更多客户感兴趣的信息给到他 ， 比如案例时间 ， 以及同行的情况 。
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