在淘宝开店过程中 ， 肯定会有卖家和买家出现交易纠纷问题 ， 有时候只能通过淘宝官方来调解和判定 ， 有些卖家就担心这样的纠纷退款率会影响自己的店铺权重 ， 这种担心是不是多余的呢?下面看看吧 。
当然会 ， 排名等于店铺权重 ， 而且还会影响一些活动报名 。
影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额) ， 先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低 。
【退款纠纷率对店铺有什么影响 淘宝退款率对店铺影响】退款率这一块虽说不并影响售后权重 ， 但我们一定得从服务和产品来控制退款率 ， 针对短期降低退款率还有一个方法就是 ， 针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系 ， 告诉买家不要后台申请退款 ， 先通过微信转账退款 ， 再让买家把东西寄过来 。
淘宝商家店铺应如何降低纠纷退款率呢?
(1)主动服务 。当退款产生后商家可以主动与买家沟通 ， 处理解决买家的合理需求 。
(2)避免误会 。如果对于买家需求存在疑义 ， 可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通 ， 作出合理的判断和处理 ， 避免因为误会使得交易产生淘宝介入 。
(3)勇于担当 。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责 ， 了解自己需要承担的责任和义务 ， 并在已经明确商家责任的情况下主动履行 ， 不推脱 。
(4)把握机会 。对于已经申请客服介入的交易 ， 第一时间查看并主动与买家沟通处理 ， 抓住与买家沟通协商的机会 。
以上就是淘宝纠纷退款率是不是影响店铺权重的解答了 ， 虽然大家都不愿意有什么纠纷 ， 但是交易量大了之后肯定会出现或多或少的矛盾 ， 所以大家积极的去处理 ， 就不用担心自己店铺的权重降低了 。
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