爱刨根知识网

  1. 首页 > 经验知识 > >

Daraz推出即时沟通工具Instant Messaging，可大幅提升沟通效率

生活经验知识分享


据悉，电商平台Daraz推出了名为Instant Messaging的新功能，允许买家与平台上的卖家和知名品牌进行沟通，使买家能够做出更好的产品选择 。
Daraz平台产品数量达500万，客户在购买任何类目的产品时都有大量商品可供选择 。通过直接与应用程序上的卖家进行沟通，客户将能够获得关于产品的建议，以此简化他们的选择过程 。
有了Instant Messaging，客户的自主权更大、购物更轻松，因为这项功能确保了客户在做出购买决策前得到了充分的信息 。确认订单后，甚至是在订单交付后，客户也可以与卖家保持联系 。
Instant Messaging的主要功能1、立即回复客户的疑问
对于有意向购买的产品，客户难免会有一些疑问，以前，Daraz的客户需要通过电子邮件与卖家取得联系或联系Daraz的支持部门 。有了Instant Messaging，客户可以获得类似WhatsApp的体验，客户可以和卖家实时联系，并可以询问与所售产品相关的任何信息，例如与产品功能或保修索赔相关的信息，还可以询问有关订购的产品的交付状态 。
2、为客户提供实时支持
新功能允许客户与品牌卖家以及其余17000个卖家进行沟通 。通过这种相互沟通，客户可以做出更好的购买决策，因为他们能够了解一个类目中的不同品牌 。
这个概念很简单，就像人们可以在实体店与销售人员交谈那样，客户也可以通过应用与卖家交谈，购物体验由此变得更加个性化，更加方便 。Daraz还减少了客户的麻烦，使客户不需要再到不同品牌的实体店获取建议，了解哪个品牌或产品适合他们 。
3、在不退还产品的情况下解决常见问题
很多情况下，客户在收到产品后可能需要帮助 。例如电子设备的说明书解决不了问题时，客户可能觉得需要退回产品 。但是，通过Daraz的 Instant Messaging 功能，客户可以与品牌联系并询问与产品有关的问题 。这不仅有助于加强客户和零售商间的关系，还可以改善卖方在客户眼中的品牌形象 。
（来源：雨果情报君）
【Daraz推出即时沟通工具Instant Messaging，可大幅提升沟通效率】 以上内容属作者个人观点，不代表搜淘网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经搜淘网授权同意 。
-- 展开阅读全文 --

    推荐阅读


    上一篇：代表男性的符号是什么

    下一篇：早上好问候语 早上好问候语有哪些