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天猫客服数据在哪里看 天猫运营最应该知道的数据

生活经验知识分享

天猫开店，可以毫不夸张的说每天都是要看数据的，数据对店铺运营方向有着指导的意义，所以身为天猫运营或者是店主必须得学会看数据，那天猫是在哪里看数据的?
一、点击率
1.查看路径
在生意参谋-经营分析-商品效果页面内进行查询 。
2.重点查看内容
1)店铺内商品的点击率不能低于3%，一定要赶紧分析原因，找到问题之后赶紧解决 。一般影响点击率的原因是产品主图，价格以及店铺基础销量 。如果商品的点击率超过10%以上，相信你的店铺会迎来一个销量的爆发 。
2)想要查看点击率要选择PC端的数据，经过分析只有PC端的点击率数据指标才更准确，更有参考价值，如果数据的指标维度小的话，可以将时间定在7天，这样获得的数据才更有参考价值 。
二、收藏率，加购率
1.查看路径
生意参谋-经营分析-商品效果
2.重点查看内容
1)如果店铺和商品的收藏率和加购率能够保证在10%以上，店铺的流量就获得一个火爆的增长，自然能够获得的成交量也会更多 。
2)要时刻了解影响收藏率和加购率的因素包括：详情页的设置以及精美程度，吸引消费者的优惠活动力度，客服沟通的技巧，客户的评论情况等 。
3)如果筛选的数据维度不够的话，还是要选择7天的数据作为参考，这样得出的数据准确率才更高一些 。
三、转化率
1.查看路径
生意参谋核心指标 。
2.重点查看内容
经过一段时间的运营，店铺的转化率肯定会发生变化，权重会逐渐增加，想要获得更高的转化率需要的就是不断的优化店铺内商品的页面设置，以及多进行一些吸引人访问的活动，这样消费者会更愿意在页面上停留，对于店铺来说也会有更好的帮助 。
日常查看数据是哪些?
爆款群产品的访客数，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率;如果店铺做活动，还要看活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计，店铺内关联产品的销量统计 。
有无活动报名消息，店铺是否有违规记录，异常订单、未付款订单、交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理;爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理;天猫店铺动态评分记录差异点可以重点讨论 。
查看天猫店铺数据，我推荐卖家用生意参谋去看，因为是官方的工具，所以这些数据是最准确的，数据准确了，才会有参考的价值，大家想想看是不是?
【天猫客服数据在哪里看 天猫运营最应该知道的数据】

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