在与商家发生纠纷后 ， 消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据 ， 以便协商不成时向工商部门投诉 ， 必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益 。
同时 ， 消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据 ， 并进行妥善保管 。在与商家发生纠纷后 ， 消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据 ， 以便协商不成时向工商部门投诉 ， 必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益 。
【法律依据】
【商家欺诈消费者怎么办】《消费者权益保护法》第五十五条 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。法律另有规定的 ， 依照其规定 。经营者明知商品或者服务存在缺陷 ， 仍然向消费者提供 ， 造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的 ， 受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失 ， 并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 。
