为什么企业与软件公司会相爱相杀( 二 )


当然并不是所有的数字化项目都是失败的,也有顺利成功上线者,老杨认为在软件实施期或上线运行后一年内为企业与软件公司的蜜月期,双方相敬如宾,在这一过程中,软件系统可能会满足企业的需求,让企业上至领导下至员工一致认同,但度过了这个蜜月期,随着软件的深度应用,同样会产生种种问题,与软件的磨合期也就开始了,如果处理不当,这一过程可能会很短,有时候不到一年软件可能以种种原因被企业弃用,也有可能一直应用,这期间又会与软件公司相爱相杀,为什么会这样呢?老杨将原因总结如下:
1. 服务响应慢,问题响应不及时;
这是大部分软件企业服务的诟病,缺乏主动服务意识,同时也是导致软件公司难以收回售后维保费用的重要因素,所以我们也经常看到提起**软件公司的服务企业就火冒三丈;
2. 二次开发周期长,且费用高:
谈钱就伤感情,居高不下的二次开发费用,一直被企业所吐槽,因为此时,企业已无话语权,但此时企业对软件业务场景已应用的很深,如不做二开,则无法正常开展业务,做二开,费用又很高,做几次二开的费用几乎可以新购一套系统了;但即使企业不差钱做二开,同时也面临二开周期过长的问题;所以在二次开发问题上企业是无可奈何的,一动就要花钱,价格多少全凭软件公司说了算;
以上问题如果不能解决,企业在数字化转型的道路上就会面对如此的局面:数字化系统---用之愈深,恨之愈重,与软件公司相爱相杀的恩怨情仇也会一直演绎 。
【为什么企业与软件公司会相爱相杀】综上所述,企业数字化转型建设是一个复杂的过程,需要企业与软件公司共同发力推动,需要的是相互的理解与支持,而非单独一方的一味埋怨,企业勿做甩手掌柜,而软件公司也要脚踏实地勿销售与实施两张皮,大搞“卖家秀与买家秀”,在数字化转型建设过程中需要的是双方的合力,需要双方挚爱一生,而非相杀后老死不相往来 。

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