危机公关是指应对危机的有关机制 。这是社会政治、经济、文化生活高度发展,高度一体化必然面临的问题,即如何保障庞大社会机器正常运转,某一环节出现事故,如何抢救,尽快使其恢复正常 。
危机公关具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性 。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用 。
【危机公关的定义是什么 危机公关包括 危机公关与公关危机的区别是什么】
根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)的定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。
危机管理,就是要保证当事组织采取的各项措施及时、正确、连贯、符合长远利益 。每个大型组织,特别是医药行业的大型组织,都应建立危机管理制度,保证危机一旦发生,立即启动危机解决程序,系统运作化解危机 。
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