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如何让新客户变成老客户

生活经验知识分享

作为辅助营销的工具之一，许多店家都会在节假日、会员生日、特定的大促销活动钱，发出一些优惠券给买家领取，或者店主主动免费发送给买家，一方面是刺激回购，另一方面是对老顾客的维护 。如果利用的好，这个投资的回报率还是挺高的 。
其实，设置优惠券也是有学问的，这个也是要分等级，对新客户、老客户，这个也是不同的，我们应该怎么设置优惠券，才能引起更多人的关注，把新客户转变成老客户?
一：初次光临的见面礼 。针对发放给新客户的优惠券目的主要是刺激购买，也有着长期吸引顾客关注的用意 。目前途径有收藏店铺、关注手机淘宝、关注微博、微博转发、关注掌柜说、加入帮派，或者参与简单的问卷调查等发放方式，给顾客以店铺优惠券领取链接，让顾客在购买行为中以优惠券面额直接抵扣 。另外，卖家可以通过淘宝官方淘券、乐券天地等渠道发放优惠券，吸引顾客购买，卡券搜索功能则增加了精确的导向性 。
二：老顾客享有特权 。基于老顾客的优惠券发放目的在于刺激回购，主要有好评有礼、淘江湖分享、真人秀等方式 。除此以外，店铺会员升级或店铺营销活动前，卖家可以选取会员和老客主动发送优惠券作为其特权，让这部分买家对品牌有好印象，而优惠券的潜台词则是拉拢顾客回店购买 。
【如何让新客户变成老客户】三：见着有份 。将优惠券广泛发给潜在客户和老客户也是可行的，不过需要注意的是，此种方式不能成为日常发放手段 。这是为了避免买家的抵触情绪和对优惠券产生的疲劳感，对以后的折扣促销失去兴趣 。因此，为了保证优惠券的价值，卖家可以选在诸如店庆，节日等大促活动前发放 。
四：根据客户生命周期发放 。基于RFM(客户生命周期)进行优惠券推送，如针对店铺会员升级，新客户交易成功后会成为普通会员，然后普通会员升级为高级会员，以此类推，体现出会员福利，此时也可以配合上新或者促销活动推出 。
根据优惠券发放的目的来对客户进行分组，尽可能发送给有效客户，使优惠券最大限度精准发放和使用，这样做可以使ROI(投资回报率)达到最大，未来经营中的风险也最低 。
五：营销活动前主动给客户发送优惠券，并短信通知 。为达到最佳的营销效果，需对客户进行分组，可以根据客户的自然属性、交易特征、RFM回购特性等情况进行筛选并分组 。
开店铺，不要当铁公鸡一毛不拔，需要时不时给客户一点小恩小惠，优惠

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