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淘宝店铺退货率高影响权重吗 淘宝店铺退货率高怎么办

生活经验知识分享

对于淘宝商家来说 ， 买家退款这是很正常的事 ， 但是一旦退款的人数多 ， 退款率高 ， 对商家也会造成一定的损失 ， 在一定程度上要对卖家有所打击 ， 那么在淘宝退款率高时该怎么不久了?
退款率高补救的方法：
【淘宝店铺退货率高影响权重吗 淘宝店铺退货率高怎么办】1、对退货的产品进行分类 。看看问题出现在哪里 ， 是发货出现问题?是物流的问题还是产品本身的问题?找到问题的根源所在 ， 才可以更好地降低退货率 ， 令更多消费者感到满意 。
2、对于小店铺来说 ， 人手不够 ， 就要更加注重每一个细节 。对于大店铺来说 ， 可以将不同的事情交给不同的部门 ， 各司其职 ， 也要对消费者负责任 。一旦出现退货情况 ， 就要寻根究源 ， 谁的问题谁负责 ， 提升售后服务质量 。
3、对售后客服进行相关培训 ， 遇到退货问题时 ， 不要抱怨 。需要第一时间将退货情况登记清楚 ， 并且与买家进行沟通 。即便这一次的买卖没有做成 ， 也不能让买家太过失望 。
影响：
1、淘宝退款率会影响搜索排名
排名等于店铺权重 ， 而且还会影响双十一报名 。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额) ， 先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低 。
2、纠纷退款会影响店铺权重
正常退款形成的退款率只是给你经营参考 ， 淘宝明确不作为权重参数 。但是纠纷退款会有影响 ， 这个是绝对不能多 ， 淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚 ， 并不是权重这样简单 ， 而是第一项就是永久冻结发货选择 ， 也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失 ， 无法发货 。
以上内容介绍了几点淘宝退款率高的补救方法 ， 而且退货高的店铺 ， 也会影响到店铺的信誉度 ， 从而影响排名 ， 所以卖家在处理这些退款的时候时要有耐心 ， 不要发生争执 ， 以免产生更大影响 。

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