每天有熙熙攘攘的人流从灯具店门前路过,可他们为什么不进店呢?我们该如何吸引顾客进店?
LED照明灯饰门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客 。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做 。
有一则笑话
叫《场场爆满》
某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了 。
这则笑话告诉我们几个营销秘诀:
一是顾客最大化 。人气就是财气,聚财气首先要聚人气 。
二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客 。
店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施 。
顾客分类
新顾客 。第一次进店的顾客 。
老顾客 。多次回头到你的店购买产品的顾客 。
流失的顾客 。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客 。
新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:
从店门口路过,主动进店的顾客;
门店走出去开发的顾客;
老顾客推荐的新顾客 。
归结起来,门店开发顾客的途径有五条:
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里 。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看 。关键是如何才能做到呢?
一个电动车专卖店老板说:“只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车 。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系 。顾客越多,销售额就越高 。
如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括:电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送 。
那么,不管是化妆品店也好,美容院也好,门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的招数呢?
为了吸引顾客进店,许多门店老板想出了很多的办法:
案例一:
美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝” 。
这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店 。
案例二:
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹 。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声 。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门 。
这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望 。
案例三:
某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过 。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务 。
美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡 。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询 。美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为美容院顾客 。
这是在门店通过终端拦截吸引顾客 。
具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章:
一、闪亮的店面形象
LED灯具老板一定要记住:店面形象可卖钱 。
对灯饰照明卖场营销而言,店面形象就是产品价值 。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇灯饰卖场店面形象50%较差,40%一般,10%较好 。
所谓的较差指的是没有门头、形象墙、天花板,地面或墙面装修,没有统一的形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;
一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧 。
许多门店存在的问题, 主要在三个方面:
1、缺乏醒目的标志
一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店 。然后,许多店老板不太注重招牌的作用 。
2、昏暗的灯光
顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是灯具店吸引的是女性顾客,她们更爱光明 。(还有自然光影响灯具效果的问题,以后有机会再聊 。)
3、杂乱的陈列
二、用商品吸引顾客
服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看 。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀 。
灯具门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛 。
一次出差途中,路过一家灯具专卖店,看到店门口摆放着一张桌子,上面放着几款包装精美的灯具,上面贴着POP:6折优惠 。这是将促销产品摆到门店显眼处,吸引那些对促销品感兴趣的顾客 。店老板可以设立临时柜台,将一部分特价品摆在门口处销售 。
三、用促销吸引顾客进店
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动 。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40% 。
门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著 。
2、开展促销活动吸引顾客
某灯具专卖店开展“旧灯换购”活动 。选了几款光源产品,如LED球泡,LED蜡烛泡等,以震撼价冲破消费者的心理底线 。
每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品加标注的价格就可以买走所要的产品 。例如价值18元的LED球泡,只要顾客持光源过来,拿一分钱就可以买走 。
【销售灯具的卖点有哪些 如何销售led灯具】 并且规定,其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品 。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来,变成自己的顾客 。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的个数 。这一促销活动一经推出,即受到顾客热烈欢迎,一时顾客盈门 。
在顾客进店后,通过后续活动,扩大顾客购买,吸引顾客购买装饰类灯具,取得赢利 。
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