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春节停发货至客户公告 春节期间发货通知

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有人说 ， 不过十五不算过完了年 ， 但是淘宝网店的发货 ， 可是不能等着大家过了假期综合症在做呀 ， 对于过年期间的发货 ， 淘宝做了规定 ， 下面如何开网店的小编就给大家说说：
为了持续提升消费者购物体验 ， 维护淘宝网交易秩序 ， 综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后 ， 淘宝网对2016年春节期间(2016年2月1日至2016年2月16日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出以下特殊规定：
一、发货时间规定
1. 2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59付款的订单 ， 除淘宝虚拟商品、家具建材大家电等大件类商品、淘宝海外等特殊订单外 ， 卖家须在2016年2月19日23:59:59点前发货 。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准;
阿里通信号卡与合约机类目商品、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目非虚拟商品 ， 要求同上 。
2. 2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59淘宝海外、全球购付款的订单 ， 卖家须在2016年2月22日23:59:59点前发货 ， 发货时间另有约定的以双方另行约定为准 。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准;
3. 家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、大家电等大件商品在2016年1月15日0点至2月22日23:59:59付款的订单暂停发货 ， 卖家须在2016年2月29日23:59:59前完成发货 ， 发货时间另有约定的以双方另行约定为准 。卖家发货时间以快递或物流公司系统内记录的时间为准 。
二、交易超时规定
(一) 确认收货超时
1. 卖家在2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59点击发货的快递及EMS订单 ， 消费者确认收货超时从10天调整至20天 ， 平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类商品保 持不变) 。
阿里通信号卡与合约机类目、家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目非虚拟商品 ， 消费者确认收货超时延长同上 。
2. 卖家在2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59点击发货的淘宝海外交易订单 ， 二段集运交易订单 ， 消费者确认收货超时调整至40天 。
3. 卖家在2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59点击发货的全球购的海外直邮订单 ， 消费者确认收货超时调整至40天 。
(二)退款/售后超时
1. 退款超时(交易成功前)：
消费者在2016年2月01日0点至2016年2月16日23:59:59申请/修改退款的 ， 退款的相关超时规定如下：(含淘宝虚拟商
品、电子凭证类、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特
色客栈/公寓旅馆类商品)
1)等待卖家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2)消费者已退货 ， 等待卖家确认收货的超时统一延调整至20天(平邮不变) 。
2. 售后超时(交易成功后):
消费者在2016年2月01日0点至2016年2月16日23:59:59申请售后或修改售后状态的 ， 售后相关超时规定如下：(含淘宝虚拟商品、电子凭证类、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类商品)
1)等待卖家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2)消费者已退货 ， 等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
3)买家确认收到补寄商品超时统一调整至20天(平邮不变);
4)换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天;
3. 退款/售后协商一致等待买家退货超时：
卖家在2016年1月24日0点至2016年2月16日23:59:59同意退货协议 ， 协商一致等待买家退货(填写退货单号) ， 等待买家退货超时调整至25天 。(含淘宝虚拟类目、电子凭证类、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目及预售、分阶段付款中的非虚拟商品 ， 虚拟商品保持不变) 。
4. 申请客服介入举证期时间：
2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59消费者或卖家申请淘宝介入的 ， “举证期”时间延长至15天 。
5. 淘宝介入处理时间：
2016年2月7日0点至2016年2月13日23:59:59消费者或卖家申请淘宝介入的 ， 淘宝网将于2016年2月14日陆续恢复处理 。
6. 行为类投诉处理时间：
2016年2月7日0点至2016年2月13日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等) ， 淘宝网将于2016年2月14日陆续恢复处理 。
三、其他
1. 淘宝大众评审于2016年1月20日起陆续关闭 ， 2016年2月23日陆续开启 。
2. 淘宝网将于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00临时关闭“发货时间承诺”服务 ， 在此期间所有已经设置及新设置“发货时间承诺”服务的商品该服务均不会生效 。
3. 消费者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59创建的订单 ， 买家已付款 ， 等待卖家发货”状态下的极速退款关闭 。
消费者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填写退货物流单号的订单 ， “买家已退货 ， 等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭 。
4. 口碑外卖发货规定及交易超时不在此次调整范围内 。
对于淘宝的特殊时间的规定 ， 店长们要早早的知道 ， 避免因为这样的情况出现违规扣分 。更多淘宝新规则 ， 请查看我们给大家整理的：2016年最新淘宝规则变动
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