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卖家发货超过约定时间 卖家发货时间以什么时间为准

生活经验知识分享

众所周知，延迟发货一直是让很多淘宝卖家纠结和难以处理的问题 。为了更好地帮助卖家解决这一难题，淘宝在发货规则上做了调整 。通过试点把发货时间的控制权交还给卖家，由卖家自己来设置商品发货时间 。
“发货时间”新升级
将商品发货时间交还给卖家，并不再是跟以往按淘宝默认的系统规则操作，对卖家而言新规则更具人性化 。卖家可以自主选择发货时间，系默认的发货时间项有：12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天 。卖家设置以后，只需要依照自行设置的发货时间，按时发货即可 。
设置操作步骤：
在宝贝发布端的“物流模板”新增“发货时间”选项，并在宝贝详情页面展示；
Step1:选择“买家承担运费”，并点击“选择运费模板”
Step2:跳转物流模板页面，选择“发货时间“下拉框，选择发货时间
宝贝详情页面发货时间展示
搜索栏新增“发货时间”筛选项
立即购买&购物车下单页面新增时间显示，若同一订单，多件不同发货时间商品，以最长时间为该订单发货时间
相比以往不能自主设定发货时间，需要在72小时内发货的硬性规定，卖家有了自主选择发货时间的权利 。做这样的设定，提高了卖家自主服务能力，并起到督促卖家按时发货的作用 。卖家自主发货时间功能于12月4日试用上线，开放给前期参与试用的5、6千家集市卖家 。据小二透露，预计明年3月份会正式上线，权限会开放给全网卖家 。
新规运营有门道
卖家可以自主选择发货时间，系默认的发货时间项有：12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天 。卖家设置以后，只需要依照自行设置的发货时间，按时发货即可，无异于发货预告，让消费者有针对性地购买，也避免店铺因为延迟发货惨遭投诉的噩运 。
预售自己也能做
做好预售并不容易，首先就是发货时间的把控，既要让消费者等得起，又不会引起投诉 。尽管卖家想做新品预售，可以加入到预售平台来操作，但是相比繁琐的报名流程和审批制度，卖家自主设置发货时间，卖家可以自主在店铺做商品预售 。
预售对于卖家来说，时间最重要 。女装店主小吴，是集市三皇冠卖家 。在旺季，常因为后端工厂供应链出货不够及时，不得已在上新时做预售处理 。但每次都要在预售平台申请新品预售，相当不方便 。能自主设置发货时间后，小吴就能自己动手操作，无论是新品或者旧款，只要供不应求了就能这样操作 。
卖家在预售时间设置时建议在生产期之外再延长几天，这个时间段不宜过长，建议在2～4天之内 。留出这个时间段，一方面是预防突发事件，给卖家自己留有回旋的余地；另一方面，如果时间充裕可以提前给买家发货，可以给买家惊喜，加强买家对店铺的信任度 。
有了卖家自主发货时间设定的功能，卖家在预售时间设定上就更方便，也更有权威性，不用担心因为时间标识不清，导致买家投诉和差评 。
促销仓储发货有余地
很多卖家的整体店铺评分都是被发货速度拉低的 。尤其是当店铺进行大促活动，在仓储方面人力配备不足的情况下，最容易造成发货延迟 。
而现在发货时间可以自主设置，卖家能事先对大促期间，自己的发货能力和发单量做个预估，再填写预估的发货时间 。即使销量再大、人力配备再不足，做好预估，填写预估发时间，也是给仓库出货预留了缓冲期 。
【卖家发货超过约定时间 卖家发货时间以什么时间为准】 售后DSR提升评分
自行设置发货时间的商品，在宝贝页面和付款页面，会有卖家发货时间的展示 。可以让买家提前知晓商品发货时间，并衡量自己是否能接受 。如果买家下单付款，就说明认可了发货时间，起到了提前预告作用，也避免了买家对发货时间不满意，造成店铺发货评分降低 。
Tips:发货时间规则变更对比
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