【淘宝申请退款步骤如下 淘宝最新退款思路】好消息好消息~~为更好地帮助亲们处理售后服务,提高买卖双方协商的成功率,淘宝将会对于现有的“退款”流程做大大的优化,1月5号将正式上线,具体有哪些变化呢?莫急莫急,小二这就给您介绍来啦:
一、买家“要求淘宝介入处理”按钮的开放时间
现状:从买家申请退款起,3天后就可以要求淘宝介入,不能给到您足够的处理时间 。
上线后:买家申请退款后,您有5天的时间来解决买家的问题 。在您拒绝买家的退款申请后,买家可以要求淘宝介入处理;
小结:给了亲们更多的时间处理售后问题哦,买家申请退款的5天之内,只要您没有点击拒绝买家退款申请,买家暂时无法要求淘宝介入;
二、举证提示
现状:小二会电话或是邮件通知您提供相关凭证,对于具体的凭证解释只能通过口述或是文字描述给您指导 。
上线后:如果需要您提供凭证,在退款页面会通知您提供什么凭证,以及凭证示例的样子,您可以按照提示进行举证,有图有真相,一目了然哦!
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