还有9天 ， 双十一就来到我们的身边 ， 不少卖家已经进入“战斗状态 。”不过 ， 双十一前联系的规则变动 ， 各位卖家要留意好了 。
一、预售阶段支持七天无理由退换货服务
原因在于去年的双十一 ， 有不少淘宝店铺在商品预售阶段明确标明 ， 不支持七天无理由退换货服务 ， 还有不少消费者遭遇商家不退订金的情况 。因此今年双十一 ， 完美解决这种情况 。
二、赠品也享受三包服务
这种情况同样发生在去年的双十一上 ， 网友刘女士在淘宝上购买了一台电视 ， 并获赠一台洗衣机；往后的日子 ， 洗衣机出现故障 ， 刘女士联系商家 ， 但商家表示赠品不再三包服务范围 。对此 ， 今年双十一 ， 为了解决此问题 ， 也出台赠品享受三包服务 。
【双十一新规则 双十一规则解析】 三、超售需告知
每年双十一过后 ， 网店几乎每天都会收到大大小小的投诉 ， 超售问题可以说是众矢之的 。因此 ， 对此 ， 今年双十一 ， 为了解决此问题 ， 表示：网店商品销售完毕后 ， 商品详情页或促销活动页面展示、以及挂上售罄通知 。因此 ， 网店应该在商品详情页中对超售情况加以说明并告知消费者 。
以上就是双十一前夕的规则变动 ， 更多淘宝规则 ， 请继续关注淘宝规则栏目 。
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