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淘宝承诺48小时发货 淘宝商品承诺48小时发货,超过了怎么办

生活经验知识分享

淘宝对卖家发货时效进行了调整，由原来的72小时调整为48小时内发货 。除此之外，卖家是可以自己在“发货时间承诺服务-运费模板”设置发货时间 。如果设置了24小时发货的卖家要注意了，淘宝从2019年12月3日开始，对“24小时发货合约”使用规则进行调整 。
变化点：24h发货合约的使用限制“仅支持有履约能力的商品使用”
若设置了24h合约，但根据要求发货履约能力未达到95%，则商品按照平台规则默认48h发货，不会展示24h的发货承诺 。若履约能力达到95%，则商品将照常透出24h发货承诺 。
注：当前台透出24小时发货标后，卖家应当按照24小时承诺进行发货，否则可能会被延迟发货投诉 。
由于成交和发货数据变化带来的商品近30天24小时揽收率变化，商品可能出现不连续透24小时发货标的情形，建议商家设置后严格按照24小时发货 。
设置成功24小时合约商品页展现如下：
淘宝24小时发货合约
当前使用"发货合约"工具，承诺24小时内发货的商品，将按照如下逻辑展示"24小时内发货"或按照平台规则默认48h发货：
FAQ：
Q：为什么设置了“24h发货合约”，宝贝详情页还是现实48小时？
只有“24h发货履约率”满足要求时，设置的24h合约才会生效并在商品详情页展示 。
Q：如果消费者发起投诉未安约定时间发货，以哪个时间为准？
发货时间承诺以商品详情页实际透出的时间为准 。如果你的设置的24小时合约未达到要求导致合约未生效，发货时间将按照平台规则默认48h发货为准；如果你设置的合约符合要求生效，发货时间将以你设置的合约时间为准 。
【淘宝承诺48小时发货 淘宝商品承诺48小时发货,超过了怎么办】

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