你被自动续费坑过吗
你被免费开通会员
一分钱体验7天会员套路过吗
近期有媒体调查显示
部分APP存在
订阅会员默认自动续费的情况
给不少用户造成困扰
【如何关闭饿了么自动续费会员 自动续费会员怎么关】报道一出
相关话题就冲上热搜
引发网友热议
提前3天就自动扣费
哔哩哔哩遭上海消保委点名
近日
上海消保委扒了
12款APP自动续费的时间节点
结果发现了新套路
个别APP竟然提前3天就扣费了
图片上海市消保委
此前
B站作为提前3天扣费的典型
曾冲上热搜
上海市消保委认为很多消费者因为追一部剧看一部电影或者不小心而付费成为会员本质上属于会员月卡族可能并没有成为长期会员的意愿提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则也缩短了消费者选择周期致使很多消费者会员到期时再去取消也来得及的想法难以实现
前期使用一些小套路让消费者被自动续费后期设置提前扣费甚至超前扣费利用会员的粗心大意赚取记忆税
哔哩哔哩回应
将提前3天调整为提前24小时
24日上海市消保委收到了哔哩哔哩就自动续费提前3天扣款的回应公司表示非常重视第一时间进行自查自纠并将马上着手进行优化将自动续费期限调整为提前24小时和到期后扣款
你被自动续费坑过吗
浙江省消保委发布
7家视频网站整改承诺
各种APP会员的自动续费
被诟病已不是一天两天
除了消费者自身忘记的原因
一些APP早给用户埋了不少坑
比如
会员到期平台自动扣费没任何提示
APP卸载了还在自动续费
号称3天免费试用2天之内不取消即默认自动续费
取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面
被自动续费
7家视频网站年内完成整改
11月19日浙江省消保委发布7家视频网站腾讯爱奇艺优酷芒果搜狐PP视频乐视的整改承诺请广大消费者共同监督
1取消强制自动续费用户可以自行选择是否自动续费
2自动续费前会通过手机短信站内消息等方式提前35天告知用户
3不再使用开通会员免广告等绝对宣传用语
从7家视频网站的整改进展情况来看大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成
这些网友提供的防自动扣款方法
赶紧学起来
大家也可以顺带检查下
有哪些忘了取消的自动续费
中的设置
打开点击我的支付右上角的扣款服务检查和选择要关闭的扣款项目
支付宝中的设置
支付宝打开支付宝点击我的设置支付设置自动扣款检查和选择要关闭的扣款项目
来看看前人的宝贵经验
央视热评
吃相难看还涉嫌违法
一边是随手点一点扫一扫分分钟就能开通会员轻松得很另一边则是退订续费服务障碍重重难上加难花上半天时间也未见得搞定更不用说还有自动续费前不通知默认勾选自动续费提示文字故意使用小字号等各种套路部分App的两副面孔让不少网友大呼上当受骗
通过提供差异化的会员服务吸引用户付费这样的盈利模式本身无可非议但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力而是靠着套路赚取用户的记忆税这样的App吃相难看即便赢了一时利益也会失了长久口碑终会自食其果
现实中因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息这样的操作核心问题在于违背了民法典中规定的自愿公平等价有偿诚实信用的原则同时也侵犯了消费者的知情权选择权等合法权益
值得一提的是今年5月1日起施行的网络交易监督管理办法中明确规定了对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期自动续费等日期前五日以显著方式提请消费者注意由消费者自主选择并且在服务期间内应当为消费者提供显著简便的随时取消或者变更的选项孰是孰非再清晰不过如果现在还存在变相强制自动续费不仅不道德还很有可能涉嫌违法网络不是法外之地相关主管部门要依法加强监管切实维护消费者的合法权益
经媒体曝光后目前已有涉事平台作出回应表示将自查自纠整改会员续费系统有平台承认错误并整改是好事毕竟进一寸有进一寸的欢喜但相关问题还需长效监管久久为功确保行业生态清朗需要多方合力齐治共管
再次提醒所有人
如果不是长期使用
记得及时取消自动续费
以免造成不必要的开销
综合新闻晨报上海消保委央视新闻青蜂侠等
来源东方网
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