对于非营销人员听起来有些费解,我们可以给他做个简化:营销最主要是建立“我”和“你”的关系,“我”就是品牌,“你”就是客户,营销就是通过品牌效应的打造,不断缩短客户购买决策的过程 。
客户从了解产品到认同产品,最终与品牌产生情感,甚至成为生活当中的习惯 。这需要一个过程,在这个过程中,是产品与品牌建立关系的过程,也是品牌与客户建立关系的过程 。
在《小王子》一书,有一个关于驯养的故事 。小王子邀请狐狸一起玩,狐狸说:“我不能和你一起玩,我还没有被驯养呢 。”
“驯养是什么?”
“这是已经早就被人遗忘了的事情,”狐狸说,“它的意思就是‘建立联系’ 。”
“建立联系?”
“一点不错,”狐狸说,“对我来说,你还只是一个小男孩,就像其他千万个小男孩一样 。我不需要你 。你也同样用不着我 。对你来说,我也不过是一只狐狸,和其他千万只狐狸一样 。但是,如果你驯养了我,我们就互相不可缺少了 。对我来说,你就是世界上唯一的了;我对你来说,也是世界上唯一的了 。”
这个故事,其实就是对品牌最好的解读 。
品牌是一个承诺,它包含对客户在功能价值和情感价值两方面的承诺,是客户感官体验和情感体验的共同载体 。
本书的8大经典模块,我们也可以按阶段进行极简划分:售前、售中、售后 。
售前:市场洞察、客户细分、目标客户选择、定位与品牌、团队架构与考核指标、量化指标与结果追踪(量化指标部分) 。
售中:市场营销组合 。
售后:量化指标与结果追踪(结果追踪部分)、黑客增长 。
售前、售中、售后这三个过程,都有一个核心因素在里面,那就是“客户”,营销的过程正是围绕客户不断探索的过程 。售前环节通过市场洞察、客户细分、目标客户选择、品牌定位、团队打造、目标及考核指标设置,去打造一个市场有差异,自身有利润,客户有需求的产品 。售中环节,重点围绕你的产品、价格、渠道、促销4P去打造,将传统广告、数字营销、公共关系和销售促销这四类传播工具整合,最终实现整合营销传播,整合营销传播的目的在于与客户发生有效沟通,降低促销成本,建立品牌与客户长期密切的关系 。售后环节有两个重点:一是通过科学工具持续分析你已发生的营销行为,发现问题并提供优化建议;二是从客户拉新、激活、销售、留存和推荐这五个方面寻找你的黑客增长点,提高市场营销所有环节的生产力 。
“刨去纷繁复杂,八大模块就像鱼骨用极简的方式贯穿了市场营销管理的完整体系,八大模块对处于实战环境下的市场营销团队而言,就像一个极简鱼骨地图 。”
Part 3——关于一些有趣的发现
在阅读本书的过程中,收到了一位极简市场营销| Joe Hu网友的点赞,后来翻阅书评、阅读数据,发现这名网友几乎无处不在,他给每一位正在阅读、参与本书的人点赞 。如果没猜错,这正是作者本人 。
对于作者而言,他用20年的市场洞察,定位了这本《极简市场营销》,作者本人就是品牌,本书是他的产品,读者是他的用户 。优秀的营销人会在你的产品投入市场后,花费大量的精力去了解用户,接受反馈,并形成数据报表 。记录、分析、改善,如此循环 。
“营销人真的需要看这么多的数据表吗?答案是:绝对需要!高手团队早就这么干了,而且干得更深入 。”
《极简市场营销》是一本理论体系完整、实操性很强的营销书籍,对于非营销人员也值得一读 。最后,再次回归本书“极简”这个主题:
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