未雨绸缪、及时沟通、主动沟通、适度沟通、有效沟通 。
未雨绸缪：环境变得日益复杂，只有未雨绸缪才能有条不紊、自信沉着地应对无处不在、随时出现的危机 。
及时沟通：危机发生后，组织应第一时间与媒体和公众进行沟通 。时间是最宝贵的，企业应该在最短的时间内与利益相关的进行沟通 。
主动沟通：危机发生后，组织应该主动点披露信息、主动道歉、主动赔偿，越主动越能获得消费者的认同和公众的接受 。越被动发出的信息越不能让人信服，越值得怀疑 。
适度沟通：主动沟通的同时应该避免“沟通过度” 。不要包揽不属于自己的问题；不要口无遮拦引火上身，也不要随便污蔑同行，也不要自爆猛料，这样做只会使危机升级，向你不可控的方向发展 。
【危机沟通的战略原则是】有效沟通：沟通要想有效果必须遵循两个原则：一是要使用有效语言，要使用你沟通对象能够理解的、听得懂语言，不要使用专业术语和行业用语；二是要么不说，说到的必须做到，笔者曾服务的多家企业在危机开始时承诺过度，而后发现根本做不到或者说做到的成本太高从而没有实现，企业又陷入信任危机 。?????
推荐阅读
- 梅花断卦法要 梅花易数断卦详解全书
- 说说神奇的易经占卜预测术“梅花易数”的起源 梅花易数断姓名
- 台风来了温馨提示怎么写
- 100crypts32关 100地牢攻略
- 新婚姻法离婚财产分割
- 电脑桌面什么都没有了怎么办
- 如看查看手相上的婚姻线 梅花易数断婚姻
- 水果可以托运吗
- 混动汽车价格表 – 10万元内混合动力汽车