4s店满意度销售满意度排行榜

本次调查实际取得6268个有效样本，其中线上调查样本为3118个，线下调查样本为3150个。样本量来源覆盖涉及北京、上海、成都、西安、温州等15个城市的1343个4S店。调查主要内容包括汽车4S店服务满意度评价和NPS（Net Promoter Score ，净推荐值，即调查中推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比）、汽车质量、消费者权益保护3个方面。从调查结果来看，汽车4S店服务综合满意度得分为82 。7分，总体表现良好。就4S店主要环节服务满意度得分来看， 4S店销售服务满意度得分84 。4分，排名相对最靠前；4S店售后服务满意度为83 。5分，排名
第二；4S店设备设施满意度为83 。3分，排名
【4s店满意度销售满意度排行榜】第三；4S店投诉处理满意度为69 。2分，得分排名最低。测评数据显示，消费者关于汽车质量的满意度综合得分为84 。0分，总体处于良好水平；全国汽车4S店服务NPS净推荐值为28 。0% ，表明消费者对4S店服务忠诚度一般，行业发展面临一定压力。
从调查结果来看，汽车4S店服务综合满意度得分为82 。7分，总体表现良好。就4S店主要环节服务满意度得分来看， 4S店销售服务满意度得分84 。4分，排名相对最靠前；4S店售后服务满意度为83 。5分，排名
第二；4S店设备设施满意度为83 。3分，排名
第三；4S店投诉处理满意度为69 。2分，得分排名最低。测评数据显示，消费者关于汽车质量的满意度综合得分为84 。0分，总体处于良好水平；全国汽车4S店服务NPS净推荐值为28 。0% ，表明消费者对4S店服务忠诚度一般，行业发展面临一定压力。
这个很正常，人和人不一样，世上没有一模一样的人。
同一件事情每个人的体验感，接受度都不一样。
所以不同的客户，客户的满意度不同。
这方面做服务行业，和做销售工作的人体会最深，他们每天和不同的人接触，打交道，时间长了，就学会察颜观色，用不同的方式对待不同的人，让别人接受和满意！
1、完善客户服务的监督投诉体质，在接待客户因产品质量或服务有问题的时候能够做出妥善处理和赔偿的部门，需要有较强的业务能力，处理各类突发性事件，能够积极的给客户解决问题，通过企业调整，提升客户满意度；2、通过提高员工的满意度进而提升客户满意度，客户购买产品或者享受服务的满意度并不仅仅取决于产品本身，与服务人员的态度也是息息相关的，有一个环节出现疏忽都会影响客户是否会选择该产品，因此，需要提高企业员工的归属感和满意度，树立品牌和谐度；3、改善客户接待的环境，从客户进入销售区的那一刻起，就要让客户感受到尊重感，不仅让其感受到一流的设备，还要有一流的服务，保证客户能够在一个享受的环境中进行消费，提高满意度；4、提高服务的品质，满足客户的期望值，让客户身心愉悦，在业务流程上做到细致规范，节省客户的时间；5、在日常工作中要重视销售与售后的关联，不要因为已售出就对客户爱答不理的，不管是从介绍、试驾、还是售后维修服务，都应该让客户有个完美的体验，每个环节都必不可少。

4s店满意度销售满意度排行榜

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