可通过完成实名认证解决无法收款的问题 。1、打开支付宝点击右下角“我的”；2、选择“实名认证”；3、点击“个人信息”；4、填写个人相关信息并提交；5、上传身份证正反面照片，完成实名认证后即可正常收款 。
1、点击右下角“我的”按钮 。进入我的的主页面，点击左上角头像，进入个人账户信息页面 。如图：
2、在个人信息页面，点击实名认证功能栏 。如图：
3、在身份认证的页面，点击个人信息，开始进行身份认证 。如图：
4、准确无误的认真填写个人相关信息，包括身份证号，有效期等，最后点提交 。如图：
5、提交完成后返回上一页，点击证件照片，需上传身份证正反面照片，确保照片清晰，然后点提交 。完成上述步骤，就完成了支付宝的实名认证环节 。如图：
操作环境
品牌型号：iPhone 8
系统版本：ios 14.3
【支付宝收不了款怎么回事】软件版本：支付宝10.2.15
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