DNS解析失败 DNS服务出现故障自救方法
DNS访问出现了问题 。在这种情况下，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为公众DNS，临时解决了网络故障 。
打开电脑IE浏览器，发现IE无法浏览网页了 。测试局域网内的常用网页，却没有问题，能访问内网的服务器 。在电脑的“开始”→“运行”对话框中输入“cmd”命令，出现“命令提示符”对话框，ping 127.0.0.1和局域网内一台服务器的IP地址，都是通的，说明网卡、内网都是好的 。继续ping外网出现“请求找不到主机”提示信息 。
故障排查
一般来说，这种现象应该是杀毒软件的“实时监控”所致 。同事怀疑是单位统一购买、安装的杀毒软件阻止了外部主机的连接 。试着关掉电脑里的网页监控，关掉后一切恢复正常 。可是刚刚更新的Win7系统中并没有安装杀毒软件，只安装了一个腾讯的“电脑管家”，所以不存在这样的情况，并且在“电脑管家”中也没有找到对服务器IP进行阻止的选项 。在“任务管理器”中查看“进程”选项卡，CPU占用率也显示一切正常 。
正当百思不得其解时，另外一位同事也出现了网络故障，也是可以上内网，但外网上不去 。因此，笔者推测这不是一两台电脑的问题，应该是普遍性的问题 。至此，可以断定是本地电信的DNS解析服务出现故障 。
故障解决
既然是DNS不能访问，不妨采用更改DNS设置的方法解决 。打开“控制面板”，然后进行如下操作：
1、双击“网络和 Internet”图标，在弹出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务” 。
2、双击“本地连接”图标，在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属性”按钮 。
【dns解析失败 要怎么解决,dns服务器解析出错怎么办】3、在弹出的“本地连接属性”对话框中选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，并单击右边的“属性”按钮
4、在“使用下面的IP地址”栏中，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成操作 。
文章插图
这样，将“本地连接”中的DNS服务器地址稍加修改，上网就恢复正常了 。
那么，“114.114.114.114”是什么DNS地址呢?在这里解释一下，114DNS是除GoogleDNS及OpenDNS之外的全球第三个公众DNS，服务比较稳定，目前已经有几百万用户在使用114DNS 。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也试过，一样好用，这是一个应急处理的好办法 。
紧接着，单位各部门的同事纷纷打来求助电话，皆是因为DNS系统出现服务故障而无法上网 。由于我们及时地找到了问题的根源，所以在处理用户问题时就可以轻松应对了 。据统计，在我们解决无法上网的问题中，只有Win7的用户会碰到这种情况，而使用Win XP系统的用户就没有遇到过这样的问题 。看来，尽管Win7界面做得非常漂亮，但用起来并不是那么顺手 。
经验总结
在平时上网中，很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况，出现故障的原因是DNS服务器出错，无法进行域名解析 。那该如何解决呢?一般常规的解决步骤如下：
1. 检查计算机的物理连接
无论是台式机还是笔记本电脑，都应检查连接网线的水晶头是否接触良好 。有时候是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，遇到这种情况，可以把路由器关一会儿再打开，或者重新设置路由器 。
2. 使用ping命令测试网络中域名解析是否正常
Ping目标服务器的IP地址，然后按回车键 。如果ping命令成功执行，就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析 。但如果看到“请求超时” ，说明本地计算机可能有问题 。
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